Bereik je vandaag alle passagiers als de vaart door storm niet doorgaat?
Een rondvaart verkoopt tickets, ontvangt groepen en draait een kleine horeca aan boord. Dat alles terwijl de boot vaart. Met de +Z Checkup zie je welke systemen je niet kunt missen.
Even eerlijk
- Rekent je kassa aan boord af als er onderweg geen bereik is?
- Waar is de dieetlijst van de groep van vorige maand nu?
- Mag je iemand mailen die via een ticketsite kocht?
- Kun je je gegevens meenemen als je ticketsysteem stopt?
Weet je het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Tickets, groepen en een kassa die meevaart
Losse bezoekers kopen online een ticket met een QR-code, of via een ticketsite voor uitjes. Groepen boeken een eigen vaart, vaak met catering. Het ticketsysteem houdt bij hoeveel plaatsen er nog zijn, en de schipper of steward scant bij het instappen.
Aan boord verkoop je drinken en hapjes. De kassa en de pin werken via het mobiele netwerk. Op sommige stukken van de route is het bereik slecht, en dan moet je kassa ook zonder verbinding verder kunnen.
Bij afgelaste vaarten, door storm of hoog water, wil je alle passagiers van die dag snel bereiken. Dan heb je een werkend systeem en de goede contactgegevens nodig.
Groepslijsten, passagiers en de nieuwsbrief
Bij groepsboekingen krijg je soms een lijst met namen, of met dieetwensen voor de catering. Bewaar die lijst niet langer dan nodig, en deel hem alleen met wie hem nodig heeft, zoals de cateraar.
Een nieuwsbrief over nieuwe tochten mag naar klanten die al eens een ticket kochten, als ze zich makkelijk kunnen afmelden. Kocht iemand via een ticketsite, dan heb je meestal geen toestemming om die persoon zelf te mailen.
Verkoop je via een ticketsite, of staan je boekingen bij een online leverancier, dan sluit je een verwerkersovereenkomst. Kijk ook wat er in het contract staat over het meenemen van je gegevens.
Drie eerste stappen voor je rondvaartbedrijf
Kijk of je kassa aan boord zonder internet werkt
Test of de kassa en de pin aan boord blijven werken als het bereik wegvalt. Vraag je leverancier wat er gebeurt met betalingen die dan binnenkomen.
Haal de lijst van passagiers van vandaag ook buiten het systeem
Zorg dat je de boekingen van de komende dagen, met telefoonnummers, ook als lijst kunt openen. Zo kun je passagiers bereiken als het ticketsysteem uitvalt.
Weet welke ticketsites en leveranciers je hebt
Maak een overzicht van de ticketsites, het boekingssysteem en de cateraars die met je gegevens werken. Zet erbij wat het contract zegt over opzeggen en gegevens meenemen.
Hoe de Checkup rekening houdt met je rondvaartbedrijf
Je voegt je ticketsysteem, de ticketsites en de kassa aan boord toe aan de systemen. De Checkup vraagt welke systemen je niet kunt missen en wat er gebeurt als het internet wegvalt.
Werken er schippers en stewards met eigen telefoons of tablets, dan vraagt hij hoe die beveiligd zijn. Voor leveranciers vraagt hij of je weet wat ze met je gegevens doen en wanneer contracten aflopen.
vanaf €37,50 p/m
+ €150 bij de start · 1 jaar vast, daarna flexibel · exclusief btw
In een kwartier tot een uur beantwoord je vragen over je rondvaartbedrijf, en je hebt meteen je eigen IT-plan. Hoe zorgvuldiger je invult, hoe beter het klopt. We kijken je plan na en scherpen het aan waar nodig, binnen 5 werkdagen. Daarna groeit het een jaar met je mee, met handleidingen en een voorbeeldmail voor je IT-leverancier.
Liever een vaste raadgever die met je meedenkt? Plan een kennismaking.
Veelgestelde vragen
Mag ik passagiers mailen die via een ticketsite kochten?
Meestal niet voor reclame. De ticketsite heeft de klantrelatie. Een bericht over de vaart zelf, zoals een afgelasting, kan wel als je de gegevens daarvoor krijgt.
Wat als de pin aan boord het niet doet?
Zorg dat je een andere manier van betalen hebt, of een kassa die betalingen bewaart tot er weer bereik is. Vraag je leverancier wat jouw pinautomaat doet.
Onze schippers gebruiken hun eigen telefoon voor de scanner. Is dat goed?
Het kan, met afspraken: een code op de telefoon, updates aan en een eigen login voor de scan-app. Stopt iemand, dan gaat de login dicht.
Is de Checkup iets voor een klein bedrijf met één boot?
Ja. Je lijst wordt korter, maar je hebt net zo goed een ticketsysteem, een kassa en klanten die je wilt kunnen bereiken.
Deel het met wie erover gaat
Werk je bij een rondvaartbedrijf, maar ben je niet de eigenaar? Stuur deze pagina door naar de eigenaar of je leidinggevende. Ken je iemand met een eigen rondvaartbedrijf? Deel het dan ook.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van passagiers, en het geeft de eigenaar rust.