Bereik je twintig huurders als het weer omslaat en het systeem hapert?
Bij een bootverhuur bepaalt het weer je dag, en je reserveringen bepalen wie je moet bellen. Met de +Z Checkup zie je wat je systemen nodig hebben om dat soepel te laten lopen.
Even eerlijk
- Kent een vakantiekracht van vorige zomer nog de login van je reserveringen?
- Wie kan in de app van je trackers zien waar al je boten varen?
- Staan de telefoonnummers van je huurders ook buiten het systeem?
- Weet je wie er gisteren een reservering heeft aangepast?
Weet je het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Reserveringen, het weer en boten met een tracker
Klanten reserveren een sloep, fluisterboot of kano online, met een aanbetaling of de hele huur vooraf. Op een mooie zaterdag is alles vol. Slaat het weer om, dan wil je iedereen snel een bericht sturen of omboeken. Dan moet je reserveringssysteem werken, en moet je bij de contactgegevens kunnen.
Veel verhuurders zetten een GPS-tracker in hun boten. Zo zie je waar een boot is en of hij buiten het vaargebied komt. Dat geeft rust. Het betekent ook dat je ziet waar je huurders zijn, en dat de app van de tracker goed beveiligd moet zijn.
Achter de balie werkt vaak het hele gezin of een groep vakantiekrachten mee. Iedereen gebruikt dezelfde login voor het reserveringssysteem. Bij vertrek weet niemand meer wie het wachtwoord kent.
Huurders volgen en vaste klanten mailen
- Locatie van huurders. Met een tracker zie je waar mensen varen. Vertel huurders vooraf dat de boot een tracker heeft en waarvoor je die gebruikt. Bekijk de locatie alleen als er een reden is. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
- Mail aan oud-huurders. Een mail over het nieuwe seizoen mag je sturen aan wie al eens bij je huurde, als ze zich makkelijk kunnen afmelden. Voor een lijst van mensen die nooit huurden, heb je toestemming nodig. Bron: ACM.
- Afspraken met het reserveringsplatform. Staan je reserveringen bij een online platform, dan sluit je met die partij een verwerkersovereenkomst. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
Drie eerste stappen voor je bootverhuur
Geef iedereen achter de balie een eigen login
Laat niet de hele familie of alle vakantiekrachten met één login werken. Met een eigen login zie je wie wat deed, en sluit je de toegang van wie stopt.
Beveilig de app van je trackers
Zet een tweede inlogstap op het account van je GPS-trackers. Wie daar binnenkomt, ziet waar al je boten en huurders zijn.
Exporteer je reserveringen elke week
Zorg dat je reserveringen met telefoonnummers ook als lijst buiten het systeem staan. Valt het systeem uit op een dag met slecht weer, dan kun je toch iedereen bereiken.
Hoe de Checkup rekening houdt met je bootverhuur
Je voegt je reserveringssysteem en de app van je trackers toe aan de systemen. De Checkup vraagt of het reserveringssysteem een eigen kopie van je gegevens heeft, en hoe lang je zonder kunt.
Werken er vakantiekrachten of familieleden mee, dan vraagt hij of iedereen een eigen login heeft en wat er gebeurt als iemand stopt. Bij privacy geef je aan of je locaties van boten bijhoudt.
vanaf €37,50 p/m
+ €150 bij de start · 1 jaar vast, daarna flexibel · exclusief btw
In een kwartier tot een uur beantwoord je vragen over je bootverhuur, en je hebt meteen je eigen IT-plan. Hoe zorgvuldiger je invult, hoe beter het klopt. We kijken je plan na en scherpen het aan waar nodig, binnen 5 werkdagen. Daarna groeit het een jaar met je mee, met handleidingen en een voorbeeldmail voor je IT-leverancier.
Liever een vaste raadgever die met je meedenkt? Plan een kennismaking.
Veelgestelde vragen
Is een GPS-tracker in mijn boten een privacyprobleem?
Niet als je het vooraf vertelt en het gebruikt voor een duidelijk doel, zoals veiligheid of diefstal. Houd de locaties niet langer bij dan nodig.
Hoe stuur ik snel bericht aan alle huurders van vandaag?
Veel reserveringssystemen kunnen een bericht naar alle boekingen van een dag sturen. Kan dat bij jou niet, zorg dan dat je de lijst met telefoonnummers apart bewaart.
Ik verhuur ook kano's via een website van de gemeente. Moet ik daar iets mee?
Kijk wie de gegevens van je klanten beheert en op wiens naam het account staat. Dat geef je aan in de Checkup.
Wij werken alleen in de zomer. Heeft een jaarplan dan zin?
Ja. De winter is een goede tijd voor de stappen die tijd kosten. Dan ben je klaar als het seizoen begint.
Deel het met wie erover gaat
Werk je bij een bootverhuur, maar ben je niet de eigenaar? Stuur deze pagina door naar de eigenaar of je leidinggevende. Ken je iemand met een eigen bootverhuur? Deel het dan ook.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van huurders, en het geeft de eigenaar rust.