Dit is de geldende versie (2026-10-14). Je gaat akkoord met de versie die geldt op het moment dat je afsluit. Eerdere versies blijven staan in het archief, zoals versie 2026-10-14.

Algemene voorwaarden van +Z

Versie 2026-10-14 · Geldig vanaf 14 oktober 2026

Deze voorwaarden zijn zo eenvoudig mogelijk geschreven. Staat er iets in dat je niet begrijpt? Vraag het ons gerust voordat je begint.

In het kort

Voor wie. +Z is er voor bedrijven, verenigingen en stichtingen, niet voor consumenten. De Checkup en Checkup met raadgever zijn voorlopig voor organisaties in Nederland.

Wat je krijgt. Bij de Checkup werk je zelf aan je IT, met een plan op maat. Wij kijken je plan na, beantwoorden je vragen en verbeteren wat je ons laat weten. We geven advies; jij beslist en voert uit.

Wat het kost. Je betaalt per maand, met automatische incasso. Voor ondernemers zijn de prijzen zonder btw. Verenigingen en stichtingen betalen bij de Checkup en Checkup met raadgever hetzelfde bedrag, met de btw erin.

Hoe lang. Je kiest voor een vaste periode. Bij de Checkup zijn dat de eerste 6 maanden. Die periode maak je af. Daarna loopt de Checkup door voor hetzelfde bedrag (tenzij we de prijs veranderen zoals in artikel 13), en kun je elke maand stoppen. Bij Sparringpartner kun je eerder stoppen; dan betaal je de helft van wat nog resteert.

Stoppen. De Checkup en Checkup met raadgever zeg je op in de app. Sparringpartner en Regie zeg je op per mail. Je plan en je gegevens download je zelf in de app, tot 3 maanden na het einde.

Als betalen niet lukt. Dan kun je even niet bij je plan, tot de betaling rond is. Lukt het helemaal niet meer, dan stopt je abonnement. Je betaalt dan alleen wat nog openstond.

Als wij een fout maken. Dan vergoeden we de directe schade, tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden daarvoor betaalde (artikel 23). Voor wat jij, je medewerkers of je leveranciers doen, zijn we niet aansprakelijk.

Als wij stoppen. Dan hoor je dat minstens drie maanden van tevoren, en krijg je terug wat je vooruit betaalde.

Je hebt geen bedenktijd. Wat je betaald hebt, blijft betaald, behalve in de gevallen van artikel 18 lid 4. Deze samenvatting vervangt de artikelen niet.

Deel A. Algemeen

Artikel 1. Wie we zijn

1. +Z is een handelsnaam van Insert Z B.V., gevestigd in Koudekerke, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42192281.
2. Je bereikt ons via hello@insert-z.nl, ook vanuit de app.
3. In deze voorwaarden staat "+Z" of "we" voor Insert Z B.V.

Artikel 2. Voor wie deze voorwaarden zijn

1. +Z werkt alleen voor ondernemers en organisaties: bedrijven, zzp'ers, eenmanszaken, verenigingen en stichtingen. Nooit voor consumenten. "Je" in deze voorwaarden is de ondernemer of organisatie die een afspraak met ons maakt.
2. Je neemt onze diensten af voor je bedrijf, je beroep of je organisatie, niet als privépersoon. Bij het afrekenen geef je daarom de naam van je organisatie, en bevestig je met een vinkje dat je de dienst voor je organisatie afneemt, niet als privépersoon. Ben je ondernemer, dan kun je ook je btw-nummer opgeven; dat komt op je factuur. Blijkt dat je toch als consument handelt, dan gelden de regels die de wet voor consumenten verplicht stelt. We mogen de afspraak dan beëindigen. Wat je al hebt betaald voor de periode na het einde, krijg je terug.
3. Waar je gevestigd bent. De +Z Checkup en Checkup met raadgever zijn voorlopig alleen voor organisaties die in Nederland zijn gevestigd. Bij het afrekenen bevestig je dat. Sparringpartner en Regie kunnen ook voor organisaties in België, na een kennismaking en met een eigen afspraak. In die eigen afspraak staat welke artikelen van deze voorwaarden gelden, en welk recht en welke rechter.
4. Tot 50 mensen. De +Z Checkup is voor organisaties met hooguit 50 mensen in loondienst of vaste inhuur (zonder vrijwilligers en trainers). Werken er meer mensen, dan kun je niet zelf afrekenen. Neem dan contact met ons op; we bekijken samen of de Checkup past, of iets anders.
5. Afsluiten namens een organisatie. Sluit je af namens een bedrijf, vereniging of stichting, dan verklaar je dat je dat mag. Blijkt dat niet zo te zijn, en keurt de organisatie de afspraak niet alsnog goed, dan geldt de wet (artikel 3:70 van het Burgerlijk Wetboek).

Artikel 3. Woorden in deze voorwaarden

• Dienst: de +Z Checkup, Checkup met raadgever, Sparringpartner, Regie, (Samen) bouwen, of een andere opdracht die we met je afspreken.
• (Samen) bouwen: samen met jou een webapp bouwen of je app vernieuwen, voor een vaste prijs in een voorstel (artikel 10 lid 4).
• App: de online omgeving van +Z waarin je je plan ziet en bijhoudt.
• Jouw IT-plan (of plan): het plan voor jouw organisatie dat je in de app krijgt.
• Raadgever: de IT-raadgever van +Z die bij Checkup met raadgever, Sparringpartner en Regie met je meedenkt.
• Abonnement: een afspraak waarbij je vooruit betaalt met automatische incasso (artikel 14).
• Jaarafspraak: een afspraak voor een jaar vast, bij Checkup met raadgever of Sparringpartner.
• Groep A en B: de twee prijzen van de +Z Checkup (artikel 13 lid 3).
• Vaste periode: de tijd waarin je niet tussentijds kunt opzeggen. Bij de +Z Checkup zijn dat de eerste 6 maanden. Bij een jaarafspraak is dat het jaar. Bij Checkup met raadgever of Sparringpartner per maand zijn dat de eerste 3 maanden. Na een overstap staat de vaste periode in artikel 16 lid 4 en artikel 17 lid 1.
• Flexibel: na je vaste periode doorgaan per maand, elke maand opzegbaar. Bij de +Z Checkup voor hetzelfde bedrag als in de vaste periode, bij de vormen met een raadgever tegen het losse maandbedrag.
• Los maandbedrag: de prijs per maand zonder vaste periode. Bij Checkup met raadgever is dat €195, bij Sparringpartner €695 (btw zoals in artikel 13 lid 1). De +Z Checkup heeft geen apart los maandbedrag: na 6 maanden blijft het bedrag gelijk.
• Periode: de maand of het jaar waarvoor je betaalt.
• Melding: wat je ons in de app of per mail laat weten als je een fout ziet, of iets wat we kunnen verbeteren.
• Uitval: de eigenaar van +Z kan door ziekte, een ongeval of overlijden langere tijd niet werken, en niemand anders neemt het werk over.
• Schriftelijk: op papier, per e-mail of via een bericht in de app.

Artikel 4. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elke afspraak, offerte en dienst van +Z.
2. Je eigen algemene voorwaarden gelden niet, tenzij we dat schriftelijk met je afspreken.
3. Spreken we iets anders af dan hier staat, dan geldt die afspraak. Die leggen we schriftelijk vast.
4. Voor Samen ondernemen (een vorm van participatie) maken we altijd een aparte overeenkomst. Deze voorwaarden gelden daar alleen voor zover die overeenkomst ernaar verwijst.
5. Bijlage 1 (Verwerkersafspraken) hoort bij deze voorwaarden. Die geldt alleen in de gevallen in artikel 21 lid 3.

Artikel 5. Zo maken we een afspraak

1. +Z Checkup: je meldt je online aan. Je vult in wat voor organisatie je hebt en met hoeveel mensen jullie werken; daarbij zie je meteen je prijs (artikel 13 lid 3). De afspraak is gemaakt zodra je online hebt afgerekend.
2. Checkup met raadgever: je sluit online af, in je eigen omgeving in de app als je overstapt, of via een betaallink die je van ons krijgt.
3. Sparringpartner en Regie: eerst hebben we een gratis kennismaking. Zeggen we allebei ja, dan krijg je een voorstel of een betaallink. De afspraak is gemaakt als je het voorstel accepteert of betaalt.
4. Deze voorwaarden lees je vooraf. Voordat je afrekent, zie je de prijs, de looptijd en deze voorwaarden. Je kunt ze lezen, opslaan en afdrukken. De geldende versie staat op insert-z.nl/voorwaarden; elke versie blijft te lezen op insert-z.nl/voorwaarden/ met de datum van die versie erachter (artikel 26). Op de afrekenpagina en op de pagina van een betaallink vink je aan dat ze gelden; de link daar gaat naar de versie waarmee je akkoord gaat. Een voorstel verwijst naar deze voorwaarden en heeft ze als bijlage. Welke versie voor jou geldt, staat in je export (artikel 19 lid 4). Je kunt het ons ook altijd vragen.
5. Geen bedenktijd. Omdat je zakelijk afsluit, heb je geen wettelijke bedenktijd. Twijfel je, lees dan eerst de uitleg op de site of stel ons vooraf je vraag.
6. Een offerte van ons is 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.
7. Weigeren. We mogen een aanvraag weigeren, bijvoorbeeld als ons rooster vol is of als we denken dat we je niet goed kunnen helpen. We zeggen je dan waarom. Blijkt dat pas nadat je hebt afgerekend, dan laten we het je binnen 2 werkdagen 2 werkdagen weten. De afspraak stopt dan meteen en je krijgt alles terug wat je hebt betaald, ook de check.

Deel B. Wat we doen

Artikel 6. We geven advies, jij beslist

1. +Z geeft advies over IT: we stellen vragen, denken mee en geven raad. Wat je met dat advies doet, beslis je zelf.
2. Uitvoering valt niet onder onze diensten. Denk aan systemen bouwen of inrichten, gegevens overzetten, uitgebreid uitzoekwerk of documenten analyseren. Wil je dat wij iets uitvoeren, dan spreken we dat vooraf apart af, met een eigen omschrijving en prijs. Je kiest zelf wie het uitvoert.
3. Uitvoering. Spreken we uitvoering af, dan gelden deze voorwaarden plus de afspraken in het voorstel. Wat we speciaal voor jou maken, mag je na betaling vrij gebruiken, aanpassen en laten aanpassen door een ander. Wil je dat het ook van jou wordt, dan zetten we dat op jouw verzoek in een apart stuk dat we allebei ondertekenen. Onze eigen hulpmiddelen, sjablonen en de kennisbank blijven van +Z. Die mag je gebruiken zoals in artikel 22 lid 2 staat. Bij (Samen) bouwen wordt wat we speciaal voor jou maken van jou, zodra je de hele prijs hebt betaald (artikel 10 lid 4). Krijgen we bij de uitvoering toegang tot je systemen of je gegevens, dan gelden ook de verwerkersafspraken (bijlage 1).
4. We doen ons werk zorgvuldig en naar beste kunnen, zoals je dat van een goede IT-raadgever mag verwachten. We beloven geen bepaald resultaat. Een plan helpt je om je IT beter te regelen, maar niemand kan garanderen dat er nooit iets misgaat, zoals een storing of een hack.
5. Ons advies is proportioneel: het gaat over wat voor jouw organisatie nodig is. "Dit is prima zo" kan ook een advies zijn.

Artikel 7. We zijn onafhankelijk

1. +Z verkoopt geen software, apparatuur, abonnementen of licenties. We nemen geen commissies, provisies of andere vergoedingen aan van leveranciers van IT-oplossingen. We verdienen dus niets aan de oplossingen die je kiest.
2. Hebben we toch een belang bij iets wat we je adviseren, bijvoorbeeld omdat je ons zelf vraagt iets uit te voeren, dan zeggen we dat vooraf.
3. We werken soms samen met partners, zoals brancheorganisaties, verzekeraars of boekhouders. Een partner heeft geen invloed op ons advies. Een partner ziet jouw gegevens of resultaten nooit, tenzij je daar zelf uitdrukkelijk voor kiest. Soms krijgt een partner een vergoeding van ons omdat hij je naar ons verwijst, of betaalt een partner je Checkup. Dat zeggen we je dan vooraf. Betaalt een partner je Checkup, dan hoort die partner alleen dat je meedoet en wat het kost, niets over je antwoorden of je plan. We spreken dan met jou en de partner af wie wat mag, bijvoorbeeld wie mag opzeggen.
4. We bellen of mailen je niet om iets te verkopen, tenzij je daar zelf om vraagt. Berichten in de app gaan over je eigen stappen, zoals een herinnering of een betaling.

Artikel 8. +Z Checkup

1. Wat je krijgt, en wat je zelf doet. Je beantwoordt zelf vragen over je organisatie. Daarna krijg je in de app Jouw IT-plan, met stappen, uitleg en handleidingen. Je voert je plan zelf uit, eventueel samen met je IT-leverancier of de mensen om je heen. Je vinkt af wat klaar is. Je plan staat in vier fases: 1 · Brandjes blussen, 2 · De basis op orde, 3 · Naar een volwassener IT en 4 · Afronden en borgen. Als richtlijn, niet als belofte: met een paar uur per maand ben je in ongeveer zes maanden door je plan. In de vragenlijst vul je nooit wachtwoorden, gegevens van je klanten of technische gegevens in, zoals IP-adressen of servernamen. Daar vragen we ook niet om.
2. Voorlopig plan. Je ziet meteen een voorlopig plan. Wij hebben dat plan dan nog niet nagekeken. Daarom staat erbij dat het nog wordt nagekeken. We kijken je plan zorgvuldig na, binnen 5 werkdagen (weekenden en officiële feestdagen tellen niet mee). Na het nakijken krijg je een melding. Twijfel je over een stap uit het voorlopige plan die veel geld kost, of waarbij gegevens verloren kunnen gaan? Wacht dan tot je plan is nagekeken.

   Als het nakijken te lang duurt. Is je plan na 10 werkdagen 10 nog niet nagekeken, dan loopt je afspraak een maand langer, zonder dat je daarvoor betaalt. Is het na 15 werkdagen 15 nog niet nagekeken, dan mag je stoppen. Je krijgt dan alles terug wat je hebt betaald, ook de check.

3. Je plan past zich aan. Geef je door dat er iets veranderd is, of dat een stap niet past, dan past je plan zich aan. Dat gebeurt meestal zonder dat wij het eerst lezen. Wordt iets dringend, dan kijken wij mee.
4. Handleidingen. Iedere handleiding wordt persoonlijk door een raadgever bekeken voordat hij in je plan komt. Leveranciers veranderen hun systemen soms. Klopt een stap niet, meld het ons dan (lid 8). We halen de handleiding dan uit de plannen tot hij weer klopt.
5. Voer stappen voorzichtig uit. Volg de handleiding precies. Vraagt de handleiding om eerst een back-up te maken, doe dat dan. Twijfel je, vraag het dan eerst aan je IT-leverancier.
6. Opdracht voor je AI-assistent. Bij sommige stappen kun je een opdracht kopiëren naar je eigen AI-assistent. Wat die assistent antwoordt, is geen advies van +Z. Controleer het antwoord zelf. Zet geen wachtwoorden of gegevens van klanten in een AI-assistent.
7. Na de vaste periode. Na de eerste 6 maanden loopt je Checkup door voor hetzelfde bedrag, tenzij we de prijs veranderen zoals in artikel 13 lid 5 en 6, en kun je elke maand opzeggen (artikel 16). Je houdt je plan en je handleidingen, en je plan past zich nog steeds aan. Blijf je een jaar, dan krijg je een herziening: een nieuwe check en beoordeling. Daarna krijg je die bij elk volgend vol jaar.
8. Vragen en melden. Bij de Checkup horen twee soorten vragen. Je stelt ze in de app, bij de stap of naast je plan:
   1. Vragen over je plan, zoals "Wat bedoelen jullie met deze stap?" of "Geldt dit ook voor mij?";
   2. Technische vragen over hoe je een stap doet, zoals "Hoe zet ik de tweede inlogstap aan in mijn boekhoudprogramma?". Het antwoord schrijven we vaak uit als handleiding, die we bij de stap in je plan zetten.

   Je krijgt binnen 2 werkdagen antwoord. Inhoudelijke hulp hoort niet bij de Checkup: meekijken naar je eigen situatie, advies over wat bij je past, sparren, of helpen bij het invullen van de vragen of het uitvoeren van je plan. Dat hoort bij Checkup met raadgever (artikel 9 en 17). Uitvoeren in je eigen systemen doen we bij de Checkup niet. Zie je een fout, of iets wat we kunnen verbeteren? Meld het in de app of per mail. Een fout in je plan passen we binnen 2 werkdagen aan. Op een idee voor een verbetering krijg je geen persoonlijk antwoord. We verbeteren het als het kan.

9. Klopt je groep niet, of past de Checkup niet. Blijkt uit je antwoorden in de vragenlijst dat je organisatie in een andere groep hoort dan je bij het aanmelden koos (artikel 13 lid 3), dan laten we je dat weten. Hoort je organisatie in groep B, dan mogen we het verschil bijrekenen. Je betaalt dan het maandbedrag van groep B vanaf de eerste maand die begint na ons bericht. Het verschil in de check rekenen we niet bij. Hoort je organisatie in groep A terwijl je B koos, dan betaal je vanaf dan het maandbedrag van groep A. Blijkt uit je antwoorden dat je IT te groot is voor de Checkup, bijvoorbeeld met een eigen IT-afdeling of eigen servers, dan zeggen we je dat eerlijk. Je krijgt de check dan terug, of, als je dat wilt, verrekenen we hem met een andere vorm (artikel 18 lid 4).
10. Je keuze bij het aanmelden ligt vast. Bij het aanmelden vul je in wat voor organisatie je hebt, of er mensen in loondienst of vaste inhuur zijn, en met hoeveel mensen jullie werken. Dat bepaalt wat je betaalt (artikel 13 lid 3) én welk programma je krijgt: de vragen en je plan worden daarop gemaakt, bijvoorbeeld voor een bedrijf of voor een vereniging. Vul dit daarom zorgvuldig in. Na het afrekenen kun je deze keuze niet meer veranderen. Je andere antwoorden in de vragenlijst kun je later wel bijwerken. Blijkt je keuze niet te kloppen, dan geldt lid 9.

Artikel 9. Checkup met raadgever en Sparringpartner

1. Je krijgt een intake, waarin we je organisatie leren kennen, en daarna een vaste raadgever. Wat er precies bij hoort, staat op onze site bij de vorm die je kiest, of in het voorstel.
2. Bij Checkup met raadgever kun je inhoudelijke vragen over je situatie met je raadgever bespreken. Bij Sparringpartner horen korte vragen en kort overleg erbij. We rekenen daarvoor niet in uren.
3. Vraagt iets veel uitzoekwerk, voorbereiding, documentanalyse, een lang adviesgesprek of uitvoering, dan spreken we dat vooraf apart af, met een eigen prijs. Je weet dus altijd vooraf waarvoor je betaalt.

   Samen doen, niet overnemen. In principe werken we niet zelf in je systemen. We werken voor jou: we laten zien hoe iets werkt en helpen jou of je medewerkers het te doen, bijvoorbeeld je DNS instellen, in een gesprek of een sessie samen. Zo is het duurzaam geregeld, en weet je hoe het zit. Dat hoort bij Sparringpartner. Bouwen of herbouwen we toch iets voor je, dan is dat een aparte opdracht (artikel 6).

4. Wordt het gebruik structureel veel intensiever dan bij deze vorm past, dan bespreken we samen of een andere vorm, zoals Regie, beter past. We veranderen je vorm of prijs nooit zonder jouw akkoord.
5. Na een overstap van de Checkup begint je raadgever met je plan en je antwoorden die er al liggen. Een nieuwe vragenlijst is niet nodig. We nemen binnen 2 werkdagen na de overstap contact met je op. Wat je bij de overstap betaalt, staat in artikel 17 lid 1.
6. Bij Sparringpartner kun je je raadgever ook direct bellen. Het nummer krijg je bij de start.

Artikel 10. Regie, (Samen) bouwen en andere opdrachten

1. Bij Regie, een eenmalige opdracht of een second opinion spreken we vooraf af wat we doen, hoe betrokken we zijn en wat het kost. Dat leggen we vast in een voorstel. In het voorstel staat ook hoe je betaalt: als abonnement met automatische incasso, of per factuur (artikel 14).
2. Uitvoerend werk valt niet vanzelf onder Regie (zie artikel 6). In principe werken we niet zelf in je systemen: we helpen jou en je mensen het te doen, en zorgen dat het duurzaam gebeurt. Uitleggen en het samen doen, in een gesprek of een sessie, hoort bij Regie.
3. Bij Regie kun je je raadgever ook direct bellen. Het nummer krijg je bij de start.
4. (Samen) bouwen. Bouwen we samen een webapp, of vernieuwen we je app, dan spreken we vooraf een vaste prijs af in een voorstel. Daarin staat wat we opleveren, hoeveel dagen we samen bouwen en wat er niet bij zit. Je zit er zelf bij.
   1. Op jouw naam. Je maakt zelf de accounts aan die nodig zijn, zoals voor de code, de hosting, de database en de mail. Zo staan de code, de accounts, de gegevens en de domeinnaam vanaf de eerste dag op jouw naam en in jouw account. De kosten van die accounts betaal je zelf, rechtstreeks aan die partijen. In het voorstel staat wat dat ongeveer kost.
   2. Van jou na betaling. Het auteursrecht op wat we speciaal voor jou bouwen, gaat pas naar jou over als je de hele prijs hebt betaald. Pas dan mag je de software ook in gebruik nemen. Dat leggen we vast in een stuk dat we allebei ondertekenen. Onze eigen hulpmiddelen en sjablonen blijven van +Z; die mag je in je app blijven gebruiken.
   3. Betalen. Je betaalt per factuur, met een overboeking binnen 14 dagen: de helft bij je akkoord op het voorstel, de rest bij de oplevering. Staat in het voorstel iets anders, dan geldt het voorstel (artikel 14 lid 3).
   4. Herstel na de oplevering. Tot 3 maanden na de oplevering herstellen we zonder kosten fouten die bij de oplevering al in de code zaten. Heb jij of een ander na de oplevering zelf aan de code gewerkt, dan herstellen we een fout alleen zonder kosten als vaststaat dat die aan ons ligt, bijvoorbeeld uit het versiebeheer. Ander herstel is een nieuwe afspraak.
   5. Meer dan afgesproken. Wil je meer dan in het voorstel staat, dan spreken we dat vooraf af, met een eigen prijs.
   6. Krijgen we toegang tot je gegevens, dan gelden ook de verwerkersafspraken (bijlage 1).

Artikel 11. Wat we van jou vragen

1. Juiste informatie. Je geeft ons de informatie die we nodig hebben, zo goed als je kunt. "Weet ik niet" is een goed antwoord. Ons advies is zo goed als de informatie die we krijgen.
2. Veranderingen doorgeven. Verandert er iets belangrijks in je organisatie of je IT, geef het dan door.
3. Geen wachtwoorden en geheime sleutels. Zet nooit wachtwoorden, inlogcodes of sleutels in de app, in berichten of in mails aan ons. Bij de Checkup en bij advies vragen we er nooit om. Ook technische gegevens zoals IP-adressen of servernamen hebben we voor de Checkup niet nodig. Hebben we bij Regie of uitvoering toegang nodig, dan krijgen we het liefst een eigen account van je, dat je later weer uitzet. Lukt dat niet, dan spreken we vooraf een veilige manier af (bijlage 1, artikel 6). Vraagt iemand namens +Z op een andere manier om een wachtwoord, meld het ons dan.
4. Geen gegevens van je klanten. Zet geen persoonsgegevens van je klanten, patiënten, leden of andere relaties in de app. Namen en rollen van medewerkers, bestuursleden of contactpersonen mag je noemen als dat nodig is voor je plan. Vertel hen dan dat je dat doet, en verwijs ze naar onze privacyverklaring.
5. Je account veilig houden. Je logt in met een link of code die we naar je e-mailadres sturen. Houd dat e-mailadres goed beveiligd, het liefst met een tweede inlogstap. Merk je dat iemand anders in je account kan, meld het ons dan meteen.
6. Zelf beslissen en uitvoeren. Jij beslist welke stappen je zet en wie ze uitvoert. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je IT, je gegevens en je back-ups.

Artikel 12. De app

1. We doen ons best om de app goed en veilig te laten werken. We kunnen niet beloven dat hij altijd zonder storing beschikbaar is.
2. Onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten kantooruren. Verwachten we dat de app langer dan een paar uur niet werkt, dan laten we je dat vooraf weten als dat kan.
3. We mogen de app verbeteren en veranderen. Wat je met je dienst krijgt, wordt daardoor niet minder.
4. De app is voor jou en je organisatie. Je mag hem niet doorverkopen of gebruiken om diensten aan anderen te leveren.
5. Werkt de app langer dan 3 werkdagen 3 achter elkaar niet, dan loopt je afspraak zo veel dagen langer, zonder dat je daarvoor betaalt.

Deel C. Geld en looptijd

Artikel 13. Prijzen

1. Btw. Voor ondernemers zijn alle prijzen exclusief btw. Bij de +Z Checkup en Checkup met raadgever betalen verenigingen en stichtingen hetzelfde bedrag, inclusief btw: zij kunnen de btw meestal niet terugvragen. Sparringpartner en Regie zijn altijd exclusief btw, ook voor verenigingen en stichtingen.
2. De prijs die je betaalt, staat vóór je begint op onze site, bij het afrekenen of in het voorstel.
3. De prijs van de +Z Checkup. Je betaalt bij de start een eenmalig bedrag voor je check en je eerste plan, en daarna een bedrag per maand. Er zijn twee groepen:
   1. Groep A: een eenmanszaak zonder personeel, of een vereniging of stichting zonder betaalde krachten. De check kost €175, daarna €25 per maand.
   2. Groep B: een vof, maatschap of bv; of een eenmanszaak, vereniging of stichting met mensen in loondienst of vaste inhuur om de organisatie te runnen, zoals een directeur, coördinator, administratie of secretariaat. De check kost €295, daarna €45 per maand.

   Trainers en docenten die alleen lesgeven, tellen niet mee voor groep B. Je kiest je groep bij het aanmelden (artikel 5 lid 1). Die keuze ligt daarna vast (artikel 8 lid 10). Stop je en kom je later terug, dan betaal je de check opnieuw.

4. Jaarlijkse indexering bij de vormen met een raadgever. Bij Checkup met raadgever en Sparringpartner mogen we de prijs één keer per jaar aanpassen aan de inflatie. Bij Regie staat in het voorstel of dat ook geldt. Bij de +Z Checkup indexeren we niet. Dat gebeurt op de dag dat je afspraak een jaar verder gaat, nooit in je eerste vaste jaar. We gebruiken de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het CBS: de verandering over een jaar, gemeten over de laatste maand waarvan het CBS het cijfer had gepubliceerd op de dag dat we je de nieuwe prijs laten weten. We laten je de nieuwe prijs minstens een maand vooraf weten. Daalt de index, dan blijft je prijs gelijk; hij gaat niet mee omlaag. We ronden af op hele centen.
5. Andere prijswijzigingen gelden alleen voor nieuwe afspraken, of voor een nieuwe periode na verlenging. Ga je flexibel door, dan kan een nieuwe prijs ingaan na minstens een maand vooraf bericht. Tijdens een vaste periode verandert je prijs niet. We kondigen een wijziging minstens een maand vooraf aan.
6. Opzeggen bij een hogere prijs. Verhogen we je prijs anders dan met de indexering in lid 4, dan mag je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Dat geldt ook als je flexibel doorgaat.
7. Introductiekorting. De eerste 100 organisaties die een +Z Checkup of Checkup met raadgever afsluiten, betalen de helft voor hun check.
   1. Bij de +Z Checkup kost de check dan €87,50 in plaats van €175 (groep A) of €147,50 in plaats van €295 (groep B).
   2. Bij Checkup met raadgever zit de check in de prijs. Dan gaat de helft van de check van je groep (lid 3: €87,50 of €147,50) af van je eerste factuur. Je groep bepalen we met dezelfde vragen als bij de Checkup (lid 3).
   3. De korting gaat er bij het afrekenen vanzelf af; je hoeft geen code in te vullen. Hij geldt één keer per organisatie, alleen voor een nieuwe afspraak, en stopt na de 100e organisatie. De +Z Checkup en Checkup met raadgever tellen samen. Krijg je je check terug (artikel 18 lid 4), dan telt je organisatie niet mee. Bij het afrekenen zie je of je de korting krijgt.
   4. Je kunt de korting combineren met de maand extra bij aanbrengen (artikel 17 lid 4). De introductiekorting is geen kortingscode zoals in artikel 17 lid 6, en gaat niet samen met een andere kortingscode.

Artikel 14. Betalen

1. Je betaalt met een abonnement. De +Z Checkup, Checkup met raadgever en Sparringpartner zijn abonnementen. Je betaalt vooruit, met automatische incasso.
   1. De +Z Checkup en Checkup met raadgever betaal je per maand, ook bij een jaarafspraak voor Checkup met raadgever. Per jaar vooruitbetalen kan daar niet. Wil je organisatie per se per jaar betalen, vraag het ons dan; dat spreken we dan apart af (artikel 4 lid 3).
   2. Bij een jaarafspraak voor Sparringpartner kies je: per maand, of per jaar vooruit. Het bedrag is hetzelfde. Voor vooruitbetalen krijg je geen korting. Bij Sparringpartner per maand, en als je flexibel doorgaat, betaal je per maand.
   3. Bij de start betaal je ook de check van de Checkup (artikel 13 lid 3), of de intake bij Checkup met raadgever of Sparringpartner per maand.
   4. Regie kan ook een abonnement zijn, per maand of per jaar, met een betaallink. Wat je betaalt en hoe, staat in het voorstel.
2. De eerste betaling van een abonnement doe je online, met iDEAL of een creditcard. Daarmee geef je ook toestemming om de volgende bedragen automatisch af te schrijven van je rekening of je kaart: per maand, of bij Sparringpartner per jaar als je per jaar vooruit betaalt.
3. Vervaldatum. Betaal je per incasso, dan is de vervaldatum de dag van de afschrijving. De factuur is je aankondiging: we schrijven op of na de factuurdatum af. Je gaat ermee akkoord dat je de aankondiging dus niet 14 dagen vooraf krijgt, zoals bij een incasso anders gebruikelijk is. Krijg je een factuur zonder incasso, dan betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum, per overboeking of met de betaallink op de factuur.

   Eenmalige opdrachten en (Samen) bouwen betaal je per factuur, zonder incasso. Bij (Samen) bouwen krijg je een factuur voor de helft bij je akkoord op het voorstel, en voor de rest bij de oplevering. Bij een andere eenmalige opdracht krijg je de factuur na afloop. Staat in het voorstel iets anders, dan geldt het voorstel.

4. De abonnementen lopen via Stripe, een betaaldienst. Je krijgt bij elke betaling een factuur per e-mail. In het klantportaal van Stripe kun je facturen downloaden en je betaalmethode of factuurgegevens wijzigen.
5. Boek je een incasso terug, dan blijft het bedrag verschuldigd. We sturen je dan een verzoek om het alsnog te betalen.
6. Heb je een vraag over een factuur, laat het ons dan binnen 30 dagen weten. Het deel waarover je geen vraag hebt, betaal je gewoon.
7. Wat betaald is, blijft betaald. We betalen niets terug, ook niet als je eerder stopt, minder gebruikt of overstapt. Alleen in de gevallen van artikel 18 lid 4 krijg je iets terug.

Artikel 15. Als een betaling niet lukt

1. Lukt een betaling niet, dan probeert Stripe het automatisch opnieuw en krijg je een herinnering met een link om te betalen.
2. Toegang tijdelijk uit. Mislukt een betaling, dan zie je dat meteen in de app. Stripe probeert het daarna opnieuw. Mislukt ook de tweede poging, of is het bedrag 7 dagen na de eerste mislukte betaling nog niet betaald (wat het eerst gebeurt), dan zetten we je toegang tijdelijk uit; de looptijd loopt gewoon door (lid 3). Je ziet dan alleen nog de knop om te betalen: je kunt niet bij je plan, niet afvinken en ook je plan en je gegevens niet downloaden. Ook je raadgever helpt je dan niet. Betaal je niet zoals afgesproken, dan leveren we ook niet zoals afgesproken. Je gegevens blijven wel bewaard. Een kopie van je persoonsgegevens kun je ons altijd per mail vragen (privacyverklaring, hoofdstuk 11). Zodra je betaalt, gaat je toegang meteen weer aan. Heb je een vraag over een factuur gesteld (artikel 14 lid 6), dan telt het deel waarover die vraag gaat niet mee, zolang we die vraag nog niet hebben beantwoord.
3. De looptijd loopt door. Staat je toegang tijdelijk uit, dan is dat geen pauze. De looptijd van je afspraak loopt gewoon door en wordt niet verlengd met de tijd dat je toegang uit stond. De bedragen blijven verschuldigd.
4. De Checkup en Checkup met raadgever: eerst betalen, anders stopt je abonnement. Betaal je niet, dan kun je niet meer bij je plan tot je betaalt (lid 2). Lukt ook de laatste poging van Stripe niet (ongeveer 2 weken na de eerste mislukte betaling), dan stoppen we de dienst en je abonnement. Ook downloaden in de app kan dan niet meer (artikel 19 lid 4). Een kopie van je persoonsgegevens kun je ons per mail vragen (privacyverklaring, hoofdstuk 11). De facturen die dan nog openstaan, blijf je verschuldigd. De maanden daarna tot het einde van je vaste periode vragen we niet.
5. Sparringpartner, Regie, (Samen) bouwen en andere opdrachten. Ook bij Sparringpartner stopt je abonnement als de laatste poging van Stripe niet lukt, zoals in lid 4. Dan betaal je de bedragen die openstaan, plus 50% van wat nog resteert tot het einde van je vaste periode. Heb je nadat we je toegang tijdelijk uitzetten en na een schriftelijke herinnering met een termijn van minstens 14 dagen nog steeds niet betaald, dan mogen we:
   1. de wettelijke rente rekenen vanaf de vervaldatum: de rente voor handelstransacties als die voor jou geldt (dat is de rente die de wet vastlegt als een bedrijf te laat betaalt), anders de gewone wettelijke rente;
   2. incassokosten rekenen, maar nooit meer dan de wet toestaat (een vast percentage van het bedrag; bij een handelstransactie minimaal €40);
   3. de afspraak ontbinden. Bij Sparringpartner betaal je ons dan 50% van de bedragen die nog resteren tot het einde van je vaste periode. Bij Regie en andere opdrachten staat in het voorstel wat je dan betaalt; staat er niets, dan ook 50%.

   Voordat we kosten maken, nemen we contact met je op. Kun je tijdelijk niet betalen, laat het ons dan weten. Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Artikel 16. Hoe lang je afspraak loopt

1. Herinnering. Minstens een maand voordat je vaste periode afloopt, laten we je weten wat je kunt kiezen, wat het kost en welke prijs geldt als je niets kiest. Bij de Checkup kies je doorgaan of stoppen; je krijgt een mail en een bericht in de app. Bij Checkup met raadgever en Sparringpartner bespreken we het met je, en sturen we het je ook schriftelijk.
2. Kies je niets, dan loopt je afspraak na de vaste periode door voor onbepaalde tijd. Je gaat dan flexibel door en kunt elke maand opzeggen. Bij de Checkup betaal je hetzelfde bedrag, bij de vormen met een raadgever het losse maandbedrag. Er komt dus nooit vanzelf een nieuwe vaste periode bij.
3. Geen herinnering gehad? Dan loopt je afspraak door tegen de prijs die je had, en kun je elke maand opzeggen.
4. Van per maand naar een jaarafspraak. Checkup met raadgever per maand: overstappen naar een jaarafspraak kan altijd. Je nieuwe jaar begint op de dag van de overstap, tegen de prijs van de jaarafspraak (€187,50 per maand). Vanaf die dag betaal je niets meer voor per maand. Wat je al betaalde, ook de intake, blijft betaald; we verrekenen het niet. Bij Sparringpartner per maand werkt het net zo, met de jaarprijs van Sparringpartner (€575 per maand, of €6.900 per jaar).

Artikel 17. Overstappen en aanbrengen

1. Van de Checkup naar Checkup met raadgever. Dat kan altijd, ook tijdens de vaste periode van de Checkup, in je eigen omgeving in de app.
   1. Vanaf de dag van de overstap betaal je de prijs van Checkup met raadgever. Je kiest: een jaarafspraak (€187,50 per maand, 1 jaar vast vanaf de overstap, intake inbegrepen), of per maand (€195 per maand, de eerste 3 maanden vast, plus de intake van €295). Voor de Checkup betaal je vanaf die dag niets meer.
   2. Je check telt mee. Kies je per maand, dan gaat wat je voor je check betaalde (€175 of €295, of de helft bij de introductiekorting van artikel 13 lid 7) af van de intake van €295. Bij een jaarafspraak is de intake al inbegrepen.
   3. Wat je al voor de Checkup betaalde, blijft betaald. We betalen niets terug.
   4. Je plan en je gegevens neem je mee. Je raadgever begint met wat er al ligt (artikel 9 lid 5).

   Voorbeeld: je zit in groep A en stapt over naar Checkup met raadgever per maand. Je betaalt dan €295 − €175 = €120 voor de intake, en daarna €195 per maand, de eerste 3 maanden vast.

2. Opschalen naar Sparringpartner of Regie kan altijd, ook tijdens een vaste periode. We spreken dan af hoe je oude afspraak stopt, zodat je niet dubbel betaalt.
3. Afschalen naar een vorm met minder hulp kan aan het einde van je vaste periode. Ga je flexibel door, dan kan het tegen het einde van elke maand. Je laat het ons schriftelijk weten; wij zetten het voor je om. Stap je over naar de +Z Checkup, dan betaal je geen nieuwe check. Je plan en je gegevens neem je mee. Je betaalt het maandbedrag van je groep (artikel 13 lid 3), zonder nieuwe vaste periode: je kunt elke maand opzeggen.
4. Aanbrengen. Breng je iemand aan die de +Z Checkup neemt of een jaarafspraak voor Checkup met raadgever, en heb je zelf de +Z Checkup of zo'n jaarafspraak? Dan krijgen jullie allebei een maand extra, maar pas als de nieuwe klant heeft betaald. Die maand komt gratis na je betaalde periode. De nieuwe klant krijgt die maand bij de start. Jij krijgt hem 14 dagen na de eerste betaling van de nieuwe klant. Krijg je de maand extra, dan schuift je vaste periode een maand op; die maand betaal je niet. Je kunt nog steeds opzeggen tegen het einde van je vaste periode; de extra maand krijg je dan nog. Je krijgt zo maximaal 12 maanden extra. We geven nooit korting in geld en betalen nooit geld uit. Wordt een betaling van de nieuwe klant teruggeboekt, dan vervalt jouw extra maand.
5. Geen gratis maanden. Behalve de maand extra bij aanbrengen (lid 4) geven we geen gratis maanden, ook niet bij een overstap.
6. Kortingscodes. Soms geven we een kortingscode, voor een actie of via een partner. Een code geldt alleen voor een nieuwe afspraak en heeft een einddatum. Een kortingscode en een uitnodiging (lid 4) gaan niet samen op één afspraak. Je krijgt dan de voordeligste van de twee. De introductiekorting (artikel 13 lid 7) gaat wel samen met een uitnodiging.

Artikel 18. Opzeggen en stoppen

1. Opzeggen.
   1. De +Z Checkup en Checkup met raadgever zeg je op in de app: kies Stoppen onder je abonnement (bij Mijn gegevens), of bij de herinnering uit artikel 16 lid 1. Een mail is niet genoeg.
   2. Sparringpartner en Regie zeg je op met een mail naar hello@insert-z.nl.
   3. In het klantportaal van Stripe kun je niet opzeggen.

   We bevestigen je opzegging binnen 2 werkdagen 2 werkdagen.

2. Wanneer. Tijdens een vaste periode kun je opzeggen tegen het einde van die vaste periode. Ook als je een jaarafspraak per maand betaalt, stopt die dus pas aan het einde van het jaar. De Checkup stopt op zijn vroegst aan het einde van de eerste 6 maanden. Ga je flexibel door, dan kun je opzeggen tegen het einde van de maand waarvoor je hebt betaald. Na een verlengd jaar kun je opzeggen tegen het einde van dat jaar. Je opzegging telt op de dag dat je hem stuurt. Er is geen extra opzegtermijn.
3. Tijdens een vaste periode kun je de afspraak niet tussentijds opzeggen, behalve in de gevallen in lid 5 en lid 7. Zeg je de +Z Checkup of Checkup met raadgever toch op, dan loopt je abonnement door tot het einde van de vaste periode, en betaal je die maanden zoals afgesproken. Bij Sparringpartner betaal je bij tussentijds stoppen 50% van wat nog resteert. Stopt je afspraak omdat je niet betaalt, dan geldt artikel 15. De wet geeft een opdrachtgever het recht om een opdracht altijd op te zeggen (artikel 7:408 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek). Dat recht geldt tijdens de vaste periode niet.
4. Geen terugbetaling. Wat je al hebt betaald, blijft betaald (artikel 14 lid 7). Stop je eerder, of gebruik je de dienst minder, dan krijg je niets terug, behalve in deze gevallen: lid 5 en lid 6 van dit artikel, en de artikelen 5 lid 7, 8 lid 2, 8 lid 9, 24, 26 en 27. De check van de Checkup krijg je niet terug, omdat het werk daarvoor meteen wordt gedaan. Alleen als we je plan niet op tijd nakijken (artikel 8 lid 2), je aanvraag na het afrekenen weigeren (artikel 5 lid 7) of de Checkup niet past (artikel 8 lid 9), krijg je ook de check terug.
5. Wanneer je wel eerder mag stoppen:
   1. we doen niet wat we hebben afgesproken, je hebt ons schriftelijk gevraagd dat te herstellen, en we hebben dat niet binnen een redelijke termijn gedaan. Meestal is dat 30 dagen, bij iets dringends korter. Kunnen we het niet meer herstellen, dan hoef je niet te wachten;
   2. we verhogen de prijs anders dan met de indexering (artikel 13 lid 6) of veranderen deze voorwaarden in je nadeel (artikel 26);
   3. er is sprake van overmacht zoals in artikel 24 lid 3;
   4. we dragen de afspraak over aan een ander en je wilt dat niet (artikel 27);
   5. je stopt met je bedrijf of organisatie en schrijft die uit bij de KvK. Je afspraak stopt dan aan het einde van de maand waarin je dat laat weten. Langdurige ziekte is geen reden om eerder te stoppen; dan zoeken we samen een oplossing.

   In de gevallen a tot en met d betalen we terug wat je al hebt betaald voor de periode na het einde. In geval e krijg je niets terug, maar hoef je ook niets meer te betalen. Je wettelijke recht om de afspraak te ontbinden als we ernstig tekortschieten, blijft altijd gelden.

6. Wij mogen stoppen als je niet betaalt (artikel 15), als je deze voorwaarden ernstig overtreedt en dat na een schriftelijke waarschuwing niet herstelt, of als je failliet gaat of uitstel van betaling krijgt, voor zover de wet dat toestaat. Om een andere reden stoppen we alleen tegen het einde van je vaste periode of daarna, of eerder als we helemaal met +Z stoppen. Stoppen we met +Z, dan laten we je dat minstens drie maanden vooraf weten, en betalen we terug wat je vooruit hebt betaald voor de tijd na het einde. In ons bericht staat hoe je je volledige export downloadt (artikel 19 lid 4); we sturen je daarvoor een mail met een link. Na je vaste periode zeggen we op met een termijn van minstens 1 maand. De afspraak kan ook eindigen in de gevallen van artikel 2 lid 2, 5 lid 7, 8 lid 9 en 24 lid 3. Verder kunnen wij alleen opzeggen zoals in dit lid staat. Bij uitval geldt ook artikel 19 lid 5.
7. Overstappen naar een andere dienst. Wil je met je gegevens naar een andere dienst, of wil je ze zelf bewaren? Dan kun je de afspraak altijd opzeggen, ook tijdens een vaste periode. Je afspraak stopt dan 2 maanden nadat je het ons schriftelijk hebt laten weten, of eerder als je dat wilt. Je volledige export kun je de hele tijd zelf downloaden in de app, en daarna nog tot 3 maanden na het einde (artikel 19 lid 4 en 5). Stop je zo tijdens een vaste periode, dan betaal je voor het vroeg stoppen. Bij de +Z Checkup en Checkup met raadgever betaal je de hele rest van je vaste periode: die bedragen reken je meteen af, op je laatste factuur. Bij Sparringpartner betaal je 50% van wat nog resteert tot het einde van je vaste periode. Bij Regie zoals in artikel 15 lid 5 onder c. Voor het overstappen zelf en voor de export betaal je niets.

Deel D. Informatie en verantwoordelijkheid

Artikel 19. Je informatie blijft van jou

1. De informatie over je organisatie die je ons geeft, blijft van jou.
2. Zelf downloaden. Zolang je abonnement loopt, kun je in de app zelf downloaden, zonder kosten:
   1. je plan als pdf (Download je plan als pdf);
   2. al je gegevens in één bestand (Download al je gegevens). Dat is een JSON-bestand: een gewoon tekstbestand dat je ook in een ander programma of bij een andere dienst kunt gebruiken.

   Staat je toegang tijdelijk uit omdat een betaling uitblijft, dan kan dat niet (artikel 15 lid 2).

3. Rapporten en werk buiten de app. Bij Sparringpartner en zeker bij Regie gaat een groot deel van het werk buiten de app om: gesprekken, mails, beoordelingen en verslagen. Krijg je van je raadgever een rapport, een advies of een uitgewerkt plan, dan krijg je daar een kopie van, per mail of in een map die we samen afspreken. Bewaar die kopie goed: wat buiten de app staat, zit niet in de download van lid 2.
4. Export bij het einde. Stopt je afspraak, of wil je overstappen naar een andere dienst (artikel 18 lid 7), dan download je je volledige export zelf in de app, zoals in lid 2, zonder kosten. Daarin zitten: je account- en organisatiegegevens, je antwoorden, je plannen met de handleidingen die erin staan, wat je hebt afgevinkt, doorgegeven en gemeld, je keuzes na de vaste periode, en welke versie van deze voorwaarden je hebt aanvaard. Rapporten en uitgewerkte plannen van je raadgever heb je al per mail gekregen (lid 3). Wat er bewust niet in zit: werkaantekeningen van de raadgever en heel gevoelige bevindingen (artikel 20 lid 2). Die zijn voor ons eigen werk; heel gevoelige bevindingen bespreken we met je. Je facturen vind je in het klantportaal van Stripe. Na een gewoon einde, bijvoorbeeld na een opzegging, kun je tot 3 maanden na het einde nog inloggen en je export downloaden. Stopt je afspraak omdat je niet betaalde (artikel 15 lid 4), dan kun je niet meer downloaden in de app. Een kopie van je persoonsgegevens kun je ons dan per mail vragen (privacyverklaring, hoofdstuk 11).
5. Bewaren na het einde. Na het einde van je abonnement bewaren we je account, je plan, je antwoorden en de stappen die je afvinkte nog 2 jaar. Om twee redenen: kom je terug, dan kun je verder waar je was; en we kunnen laten zien welk advies we gaven, als daar vragen of een claim over komen. Na die 2 jaar verwijderen we ze automatisch. Dat geldt ook als je afspraak stopte omdat je niet betaalde. Andere gegevens, zoals werkaantekeningen van je raadgever, verwijderen we 3 maanden na het einde. Facturen en de administratie bewaren we 7 jaar, zoals de wet vraagt. Hoe lang precies en hoe we verwijderen, staat in de privacyverklaring.

   We mailen je op vier momenten: als je afspraak stopt (na een opzegging of omdat je niet betaalde); 2 weken voordat je na een gewoon einde niet meer kunt downloaden; 1 maand voordat we je gegevens verwijderen (dus na 23 maanden); en als we ze hebben verwijderd. Bij uitval houden we je plan minstens een jaar beschikbaar in de app, om te bekijken en te downloaden, ook als je dan niet meer betaalt. Dat jaar telt vanaf de dag dat we de app daarvoor in de noodstand zetten. Zolang dat jaar loopt, verwijderen we je gegevens niet, ook niet als de termijnen hierboven dan al voorbij zijn.

6. Eerder verwijderen kan altijd. Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen, ook in de 2 jaar na het einde? Vraag het ons. We verwijderen dan je account en je voortgang. Je plan en de antwoorden waarop het steunt, mogen we tot het einde van de 2 jaar nog bewaren, maar alleen als bewijs van ons advies, afgeschermd (artikel 17 lid 3 sub e AVG). Facturen bewaren we 7 jaar, zoals de wet vraagt. Kom je terug, dan betaal je opnieuw de check en doe je een nieuwe check (artikel 13 lid 3). Hebben we je oude antwoorden nog, dan kun je die als begin gebruiken.

Artikel 20. Vertrouwelijkheid

1. Wat we over je organisatie te weten komen, houden we geheim. We gebruiken het alleen voor onze dienst aan jou, en om onze diensten te verbeteren zoals in artikel 22 lid 5 staat. Je antwoorden, je plan en onze aantekeningen over jouw organisatie zetten we nooit in een AI-dienst, zoals ChatGPT of Claude, en we laten er geen AI-model mee trainen. Onze boekhouding loopt via een dienst die facturen en betalingen met AI verwerkt, onder een verwerkersovereenkomst; daarin staat niets uit je plan of je antwoorden (zie de privacyverklaring). Stripe controleert betalingen automatisch op fraude. We delen het niet met anderen, behalve met:
   1. de diensten die we gebruiken om de app en onze administratie te laten werken (zie de privacyverklaring);
   2. onze verzekeraar, accountant of advocaat, als dat nodig is;
   3. anderen, als je daar toestemming voor geeft of als de wet ons daartoe verplicht.

   Ook zij moeten het geheimhouden.

2. Een overzicht van je IT is ook een overzicht van zwakke plekken. Daarom schrijven we heel gevoelige bevindingen, zoals een concreet beveiligingslek, bij de vormen met een raadgever liever niet op. Die bespreken we met je.
3. Ook jij houdt vertrouwelijk wat je van ons krijgt en duidelijk niet openbaar is, zoals onze werkwijze en de inhoud van de app. Je plan mag je natuurlijk delen met je medewerkers, je bestuur, je IT-leverancier en je adviseurs.
4. Deze geheimhouding blijft gelden nadat de afspraak is gestopt.
5. Komt informatie over je organisatie bij iemand die er niet bij mag, of vermoeden we dat, dan laten we je dat binnen 72 uur weten. We vertellen je wat er is gebeurd en wat je zelf kunt doen. Dat doen we ook als het niet om persoonsgegevens gaat. Voor gegevens die we als verwerker voor je verwerken, geldt de kortere termijn in bijlage 1 (artikel 10).

Artikel 21. Privacy

1. Hoe we omgaan met persoonsgegevens, staat in onze privacyverklaring op insert-z.nl/privacy.
2. Voor de gegevens in de app en in onze gesprekken zijn we zelf verantwoordelijk (in de wet heet dat "verwerkingsverantwoordelijke"). Jij bent zelf verantwoordelijk voor wat je ons geeft: geef ons alleen gegevens van je medewerkers of relaties als dat mag en als het nodig is voor je plan, en vertel ze dat je dat doet (artikel 11 lid 4). We zijn niet samen verantwoordelijk (in de wet: geen "gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken").
3. Werken we met persoonsgegevens voor jou en op jouw aanwijzing, dan zijn we "verwerker" en gelden de verwerkersafspraken in bijlage 1. Dat is zo als we:
   1. bij Regie of bij uitvoering toegang krijgen tot je systemen;
   2. voor jou een taak uitvoeren met documenten, lijsten of bestanden van je organisatie met persoonsgegevens, bijvoorbeeld een overzicht bijhouden of opschonen van wie waar toegang toe heeft;
   3. in een map of omgeving van jou werken, bijvoorbeeld om een kopie of een overzicht van je IT bij jou neer te zetten.

   In het voorstel of in een mail spreken we af welke gegevens het zijn en wat we ermee doen (bijlage 1, artikel 2).

4. Bekijken we een document of lijst alleen om je advies te geven, dan zijn we zelf verantwoordelijk en geldt onze privacyverklaring. We bewaren dan niet meer dan nodig is voor het advies.
5. Zien we bij het meedenken toevallig persoonsgegevens, bijvoorbeeld als je je scherm deelt, dan slaan we die niet op en houden we ze geheim.
6. Staan er toch gegevens in de app die er niet in horen (artikel 11 lid 3 en 4), dan mogen we die verwijderen. We laten je dat weten.

Artikel 22. Wie wat bezit

1. De app, de vragenlijst, de werkwijze, de handleidingen, de teksten en alles wat we daarvoor hebben gemaakt, blijven van +Z.
2. Je krijgt het recht om je plan en de handleidingen in je plan te gebruiken voor je eigen organisatie, ook nadat je afspraak is gestopt. Dat recht is kosteloos en geldt voor altijd, maar je kunt het niet los aan een ander overdragen. Gaat je bedrijf over naar een ander, bijvoorbeeld bij verkoop of als je het in een B.V. onderbrengt, dan gaat het recht mee. Je mag je plan en de handleidingen delen met je medewerkers, je bestuur, je IT-leverancier en je adviseurs, en een opdracht gebruiken in je eigen AI-assistent. Je mag ze niet verkopen of openbaar maken.
3. Je mag de app en de kennisbank niet kopiëren, automatisch uitlezen of gebruiken om een vergelijkbare dienst te maken.
4. Wat je in de app zet, mogen we gebruiken om je dienst te leveren.
5. Onze diensten verbeteren. We mogen wat we in ons werk leren gebruiken om onze diensten te verbeteren. We halen daarbij je naam en de naam van je organisatie weg, en alleen mensen van +Z zien het. Buiten +Z gebruiken we alleen totalen waarin niemand te herkennen is. We laten geen AI-model trainen met je gegevens, en zetten ze niet in AI-assistenten (artikel 20 lid 1). Wil je dit niet, laat het ons dan weten (zie de privacyverklaring, hoofdstuk 11).

Artikel 23. Aansprakelijkheid

1. We adviseren, jij beslist en voert uit. +Z geeft advies (artikel 6). Jij beslist wat je ermee doet, en jij, je medewerkers of je leveranciers voeren het uit. Voor wat jij, je medewerkers of je leveranciers doen of nalaten, zijn we niet aansprakelijk. Voor een fout in ons eigen werk wel, binnen de grenzen van dit artikel.
2. Wat we vergoeden. Maken we een fout in ons werk, dan vergoeden we alleen directe schade. Dat zijn:
   1. redelijke kosten om vast te stellen wat de oorzaak en de omvang van de schade zijn;
   2. redelijke kosten om de fout te herstellen of de schade te beperken, zoals kosten om je systemen of gegevens terug te zetten;
   3. redelijke kosten om ons advies door een ander te laten verbeteren.
3. Tot welk bedrag. We vergoeden nooit meer dan wat je ons in de 12 maanden vóór de schade hebt betaald. Gaat het om (Samen) bouwen, dan nooit meer dan de prijs van dat project. Er is geen minimumbedrag.
4. Wat we niet vergoeden. Andere schade vergoeden we niet. Dus geen gevolgschade, zoals gemiste omzet of winst, stilstand, verlies van gegevens (en wat het kost om ze opnieuw te maken), boetes of schade bij anderen. Voor ons werk als verwerker geldt artikel 13 van bijlage 1.
5. Wanneer we niet aansprakelijk zijn. We zijn in elk geval niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat:
   1. je ons onjuiste of onvolledige informatie gaf;
   2. je een stap anders uitvoerde dan de handleiding beschrijft, of een back-up oversloeg waar de handleiding om vroeg. Dit geldt niet als je moest afwijken omdat de handleiding niet meer klopte met je systeem;
   3. je of een ander, zoals je IT-leverancier, een advies uitvoerde en daarbij een fout maakte;
   4. je het antwoord van je eigen AI-assistent volgde, tenzij de fout in onze opdracht zat;
   5. er een storing was bij een dienst die jij zelf gebruikt, zoals je internetverbinding, je mail of de systemen van je IT-leverancier. Voor de diensten die wij gebruiken om de app te laten werken, zijn we wel verantwoordelijk, binnen de grenzen van dit artikel.
6. Opzet. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van +Z of van haar leiding. Bewuste roekeloosheid betekent: we wisten dat het goed mis kon gaan en deden het toch. Dat schrijven we eerlijk op: de wet staat niet toe dat we dit uitsluiten.
7. Schade melden. Meld schade zo snel mogelijk, het liefst binnen twee maanden nadat je die ontdekte. Dan kunnen we helpen de schade te beperken. Meld je later en wordt de schade daardoor groter, dan vergoeden we dat extra deel niet. Je recht op schadevergoeding vervalt een jaar nadat je de schade ontdekte of redelijkerwijs kon ontdekken. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid (lid 6).
8. Alleen +Z. Alleen Insert Z B.V. is aansprakelijk. De raadgever en anderen die voor +Z werken, zijn niet persoonlijk aansprakelijk. Ze mogen zich op dit artikel beroepen.

Artikel 24. Overmacht

1. Kunnen we door iets buiten onze macht tijdelijk niet leveren, dan hoeven we dat zolang niet te doen. Denk aan ziekte zonder vervanging, een grote storing bij een leverancier van ons, of een aanval op onze systemen die we met goede beveiliging niet konden voorkomen. Tijdens overmacht blijft de app zo veel mogelijk werken. Bij uitval blijft je plan minstens een jaar beschikbaar (artikel 19 lid 5).
2. We laten je dat zo snel mogelijk weten.
3. Duurt het langer dan 60 dagen 60, dan mogen we allebei de afspraak beëindigen. Bij Checkup met raadgever en Sparringpartner is dat 30 dagen 30, als je raadgever je in die tijd niet kan helpen. Je krijgt dan terug wat je al hebt betaald voor de periode na het einde.
4. Kunnen we door overmacht langer dan 14 dagen 14 niet leveren, dan loopt je afspraak zo veel dagen langer, zonder dat je daarvoor betaalt.

Deel E. Slot

Artikel 25. Klachten

1. Ben je niet tevreden, laat het ons dan weten via hello@insert-z.nl. We reageren binnen 5 werkdagen 5 en zoeken samen naar een oplossing.
2. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter (artikel 28).

Artikel 26. Wijzigen van deze voorwaarden

1. Waar je ze vindt. Elke versie van deze voorwaarden heeft een datum. De geldende versie staat op insert-z.nl/voorwaarden, met de datum bovenaan. Elke versie, ook een oude, blijft te lezen op insert-z.nl/voorwaarden/ met de datum erachter, bijvoorbeeld insert-z.nl/voorwaarden/2026-10-20.
2. Welke versie voor jou geldt. Voor jou geldt de versie waarmee je akkoord ging toen je afsloot. Die blijft voor jou gelden, ook als er op de site een nieuwere staat, tot we je een nieuwe versie melden zoals in lid 3. Sluit je een nieuwe afspraak af, bijvoorbeeld bij een overstap, dan geldt de versie waarmee je dan akkoord gaat.
3. Een nieuwe versie. We mogen deze voorwaarden veranderen. Een nieuwe versie melden we je minstens een maand voordat die voor jou ingaat: we mailen je wat er verandert, met een link naar de nieuwe versie. Die versie geldt voor jou vanaf de datum in onze mail. Prijzen veranderen alleen zoals in artikel 13.
4. Vind je een wijziging in je nadeel, dan mag je de afspraak opzeggen tegen de datum waarop de wijziging voor jou ingaat. Je krijgt dan terug wat je al hebt betaald voor de periode daarna.
5. Kleine wijzigingen die niet in je nadeel zijn, zoals een nieuw adres of een duidelijker zin, mogen eerder ingaan dan een maand na onze mail. Ook die laten we je weten.

Artikel 27. Overdracht en hulp van anderen

1. Binnen de groep. We mogen onze afspraak met jou overdragen aan een andere vennootschap binnen dezelfde groep als Insert Z B.V. (een groep zoals in artikel 2:24b van het Burgerlijk Wetboek). Je geeft daar nu al toestemming voor. We laten het je minstens een maand vooraf weten. In dat bericht staat ook wie dan verantwoordelijk is voor je gegevens, en of je betaling en je machtiging voor automatisch afschrijven meegaan. Gaat je machtiging niet mee, dan vragen we je een nieuwe; tot die tijd betaal je niets. Wil je de overdracht niet, dan mag je opzeggen tegen de datum van de overdracht. Je krijgt dan terug wat je al hebt betaald voor de periode daarna.
2. Buiten de groep dragen we de afspraak alleen over als je daarmee instemt, bijvoorbeeld als een ander +Z voortzet.
3. We mogen anderen inschakelen bij ons werk, zoals een andere raadgever. We blijven zelf verantwoordelijk voor hun werk. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek gelden niet. Dat betekent: het werk hoeft niet door één bepaalde persoon te worden gedaan, en als meer mensen voor ons werken, is alleen Insert Z B.V. aansprakelijk.

Artikel 28. Welk recht en welke rechter

1. Op elke afspraak met +Z is Nederlands recht van toepassing.
2. Een geschil leggen we voor aan de rechtbank Zeeland-West-Brabant (de rechtbank van Koudekerke, waar Insert Z B.V. is gevestigd), tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Gaat het om een zaak voor de kantonrechter, dan geldt de rechter die de wet aanwijst.
3. Is een deel van deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de andere delen gewoon gelden. In plaats van het ongeldige deel geldt dan wat er het dichtst bij komt en wel geldig is.

Bijlage 1. Verwerkersafspraken staan op dezelfde pagina, direct onder deze voorwaarden, en in elke versie in het archief.

Bijlage 1 bij de algemene voorwaarden van +Z: Verwerkersafspraken

Versie 2026-10-14 · Geldig vanaf 14 oktober 2026

Deze afspraken horen bij de algemene voorwaarden van +Z. Ze regelen wat er gebeurt als we met persoonsgegevens werken voor jouw bedrijf en op jouw aanwijzing. De wet noemt jou dan de "verwerkingsverantwoordelijke" en ons de "verwerker". De afspraken volgen artikel 28 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

"Je" is de ondernemer die een afspraak met ons heeft. "We" of "+Z" is Insert Z B.V., handelsnaam +Z, gevestigd in Koudekerke, KvK 42192281. Woorden als "persoonsgegevens", "verwerken" en "datalek" betekenen hier hetzelfde als in de AVG.

Artikel 1. Wanneer deze afspraken gelden

1. Voor ons advies en de app zijn we zelf verantwoordelijk voor de gegevens. Dan gelden deze afspraken niet, maar onze privacyverklaring.
2. Deze afspraken gelden wel als we met persoonsgegevens werken voor jou en op jouw aanwijzing (artikel 21 lid 3 van de voorwaarden). Dat is zo als we:
   1. bij Regie of bij uitvoering toegang krijgen tot je systemen, bijvoorbeeld je Microsoft 365, Google Workspace, je router of je boekhoudpakket;
   2. voor jou een taak uitvoeren met documenten, lijsten of bestanden van je bedrijf met persoonsgegevens, bijvoorbeeld een overzicht bijhouden of opschonen van wie waar toegang toe heeft;
   3. in een map of omgeving van jou werken, bijvoorbeeld om een kopie of een overzicht van je IT bij jou neer te zetten.
3. Bekijken we een document of lijst alleen om je advies te geven, dan zijn we zelf verantwoordelijk en geldt onze privacyverklaring, niet deze afspraken. We bewaren dan niet meer dan nodig is voor het advies.
4. Zijn de algemene voorwaarden en deze afspraken het niet met elkaar eens over persoonsgegevens, dan gelden deze afspraken.

Artikel 2. Wat we doen, en hoe lang

1. In het voorstel of de opdracht staat per keer:
   1. wat we doen en waarom (het onderwerp en het doel);
   2. welke soorten persoonsgegevens het zijn, bijvoorbeeld namen, zakelijke e-mailadressen, rollen en accounts van medewerkers;
   3. over wie ze gaan, bijvoorbeeld je medewerkers of je contactpersonen bij leveranciers;
   4. hoe lang we ermee werken.
2. Staat er niets in het voorstel, bijvoorbeeld bij een korte opdracht per mail, dan geldt deze omschrijving:
   • Onderwerp en doel: je IT beheren, inrichten of in kaart brengen, zoals je ons vroeg.
   • Soorten gegevens: namen, functies, zakelijke e-mailadressen en telefoonnummers, accounts, rechten en groepen, apparaten en hun instellingen, en logboeken van inloggen en beheer.
   • Over wie: je medewerkers, oud-medewerkers en externe gebruikers, en contactpersonen bij je leveranciers.
   • Duur: zolang de opdracht loopt, en daarna tot de gegevens zijn teruggegeven of verwijderd (artikel 12).

   Voordat we beginnen, bevestigen we de opdracht in een mail.

3. Bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, en gegevens van je klanten of patiënten verwerken we alleen als we dat vooraf schriftelijk afspreken. In het voorstel staat dan welke extra maatregelen we nemen.
4. Deze afspraken lopen zolang we persoonsgegevens voor je verwerken.

Artikel 3. Wat we van jou vragen

1. Je mag ons de persoonsgegevens geven en ons de aanwijzingen geven die je geeft. Dat betekent: je hebt er een wettelijke grondslag voor.
2. Je vertelt de mensen om wie het gaat dat je hun gegevens door ons laat verwerken.
3. Je geeft ons alleen gegevens die nodig zijn voor de opdracht.

Artikel 4. We werken alleen op jouw aanwijzing

1. We gebruiken de persoonsgegevens alleen voor de opdracht die je ons gaf, en nooit voor onszelf of voor anderen. Dat geldt ook voor het doorgeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte (artikel 8).
2. Jouw aanwijzingen geef je schriftelijk (per e-mail of in de app), of mondeling als we die daarna schriftelijk bevestigen.
3. Vinden we dat een aanwijzing in strijd is met de AVG of een andere privacywet, dan zeggen we je dat meteen. We mogen de uitvoering dan uitstellen tot we er samen uit zijn.
4. Verplicht de wet ons om persoonsgegevens aan iemand te geven, bijvoorbeeld aan een overheid, dan laten we je dat vooraf weten, tenzij de wet dat verbiedt.
5. Niet in AI. We zetten de persoonsgegevens die we voor je verwerken niet in AI-assistenten zoals ChatGPT of Claude, ook niet door ze te kopiëren en te plakken, en laten er geen AI-model mee trainen. Dat geldt ook voor aantekeningen, lijsten en mails waar ze in staan.

Artikel 5. Geheimhouding

1. Iedereen die voor ons met je persoonsgegevens werkt, heeft geheimhouding beloofd of is daartoe door de wet verplicht.
2. Alleen wie het nodig heeft voor de opdracht, krijgt toegang.

Artikel 6. Beveiliging

1. We nemen passende maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen (artikel 32 AVG). In elk geval:
   1. alleen wie bij +Z de opdracht uitvoert, krijgt toegang, met een eigen account. In je systemen, in onze mail, in de app en bij de diensten waarmee we de app beheren, gebruiken we een tweede inlogstap;
   2. we werken in je eigen omgeving waar dat kan, en halen geen gegevens naar onze eigen apparaten, tenzij de opdracht dat vraagt en we dat vooraf afspreken;
   3. staan er toch gegevens bij ons, dan zijn ze versleuteld opgeslagen en worden ze versleuteld verstuurd;
   4. hebben we toegang nodig, dan krijgen we het liefst een eigen account van je, dat je later weer uitzet. Wachtwoorden en sleutels die we toch nodig hebben, krijgen we via een veilige weg die we vooraf afspreken, en we bewaren ze niet langer dan nodig;
   5. na de opdracht trekken we de toegang die je ons gaf in, of vragen we je dat te doen.
2. Je mag altijd vragen welke maatregelen we nemen. Past een maatregel niet bij het risico, dan spreken we samen iets beters af.

Artikel 7. Anderen die we inschakelen (subverwerkers)

1. Voor ons werk gebruiken we een paar diensten die persoonsgegevens kunnen bevatten. Die staan in de lijst hieronder. Je geeft ons toestemming om die te gebruiken.

| Dienst | Waarvoor | Waar | |---|---|---| | Proton | Onze mail en gedeelde documenten | Zwitserland | | Supabase | Database van de app, als we iets in de app vastleggen | Frankfurt (Duitsland) | | Vercel | Hosting van de app | Frankfurt (Duitsland) | | Resend | Mail uit de app, zoals een bericht dat een kopie klaarstaat | Ierland (EU) |

Voor meldingen aan onszelf gebruiken we Telegram, en UptimeRobot controleert of de app bereikbaar is. Daar gaan geen persoonsgegevens heen. Het zijn dus geen subverwerkers.

1. Willen we een nieuwe dienst gebruiken, of een dienst vervangen, dan laten we je dat minstens een maand vooraf weten. Heb je een goede reden om het niet te willen, dan zoeken we samen een oplossing. Lukt dat niet, dan mag je de opdracht opzeggen tegen de datum van de wijziging. Je krijgt dan terug wat je al hebt betaald voor de periode daarna.
2. Een dienst die we inschakelen, moet zich aan dezelfde plichten houden als wij in deze afspraken. We blijven tegenover jou verantwoordelijk voor die dienst.

Artikel 8. Gegevens buiten Europa (de EER)

1. We brengen persoonsgegevens alleen buiten de Europese Economische Ruimte (de EU, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) als de AVG dat toestaat. Bijvoorbeeld naar een land waarvan de Europese Commissie heeft besloten dat de bescherming daar voldoende is (zoals Zwitserland), naar een bedrijf in de Verenigde Staten dat onder het EU-VS Data Privacy Framework valt, of met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
2. Welke waarborg per dienst geldt, vertellen we je op verzoek.

Artikel 9. We helpen je

1. Vraagt iemand je om zijn gegevens in te zien, te verbeteren of te verwijderen, dan helpen we je daarbij, voor zover het gaat om gegevens die wij voor je verwerken. Komt zo'n vraag bij ons binnen, dan sturen we die meteen naar je door. We beantwoorden hem niet zelf.
2. We helpen je ook als je een risicoanalyse (DPIA) moet maken, of de Autoriteit Persoonsgegevens moet raadplegen, voor zover het gaat om ons werk voor jou.
3. Kost die hulp meer dan een korte vraag, dan spreken we vooraf af wat het kost.

Artikel 10. Datalekken

1. Ontdekken we een datalek bij de gegevens die we voor je verwerken, dan laten we je dat zonder onnodige vertraging weten, en uiterlijk binnen 48 uur nadat we het ontdekten. Zo heb je zelf nog tijd om het binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens te melden.
2. We vertellen je dan, zo goed als we op dat moment kunnen:
   1. wat er is gebeurd, en wanneer;
   2. om welke gegevens en welke mensen het (ongeveer) gaat;
   3. wat de gevolgen kunnen zijn;
   4. wat we hebben gedaan en nog doen om het op te lossen en de gevolgen te beperken.
3. Jij beslist of je het datalek meldt aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan de mensen om wie het gaat. We helpen je daarbij. We melden het niet zelf namens jou, tenzij je ons dat vraagt.
4. We houden een overzicht bij van alle datalekken bij de gegevens die we voor je verwerken.

Artikel 11. Controle

1. We geven je alle informatie die nodig is om te laten zien dat we ons aan deze afspraken houden.
2. Wil je dat controleren, of laten controleren door een onafhankelijke deskundige die geheimhouding belooft? Dat kan, één keer per jaar, of vaker als er een concrete aanleiding is, zoals een datalek. We spreken vooraf af wanneer en hoe, zodat ons werk voor andere klanten niet stilvalt.
3. Jij betaalt de kosten van de controle. Blijkt dat we ons op een belangrijk punt niet aan deze afspraken hielden, dan betalen wij de kosten en herstellen we het.

Artikel 12. Aan het einde

1. Stopt de opdracht, dan geven we je de persoonsgegevens die we voor je verwerkten terug, of verwijderen we ze. Jij kiest. Kies je niet binnen 30 dagen, dan verwijderen we ze.
2. We verwijderen ook kopieën, behalve wat de wet ons verplicht te bewaren. Uit back-ups verdwijnen ze binnen 7 dagen.
3. Op verzoek bevestigen we schriftelijk dat we de gegevens hebben verwijderd.
4. De toegang tot je systemen die je ons gaf, trekken we in, of we vragen je dat te doen (artikel 6 lid 1e).

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Voor schade door ons werk onder deze afspraken geldt artikel 23 van de algemene voorwaarden, met één verschil. Komt de schade doordat wij deze afspraken of de AVG niet nakwamen, dan vergoeden we ook wat je moet betalen aan de mensen om wie het gaat, en boetes, voor zover die door ons komen. De grens van artikel 23 lid 3 geldt wel.
2. Wat de AVG verplicht stelt tegenover de mensen om wie het gaat (artikel 82 AVG), blijft gelden.

Artikel 14. Wijzigen

1. Veranderen we deze afspraken, dan geldt artikel 26 van de algemene voorwaarden.
2. Verandert de wet, of vraagt de Autoriteit Persoonsgegevens iets anders, dan passen we deze afspraken samen aan.