Weten je monteurs waar ze heen moeten als de werkbonapp niet opent?
Planning en werkbonnen op de telefoon, calculaties en facturen op kantoor: daar draait je bedrijf op. De +Z Checkup laat zien waar je kwetsbaar bent en wat je eerst regelt, zonder eigen IT'er.
Even eerlijk
- Wie in je bedrijf weet wanneer welke klant op vakantie is?
- Wat kan een dief met de telefoon van een van je monteurs?
- Staat de alarmcode van een klant ergens in een chat?
- Wie op kantoor mag het rekeningnummer van een leverancier wijzigen?
Weet je het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Monteurs onderweg, klantcodes en calculaties
Je medewerkers zijn de hele dag onderweg, met de telefoon of tablet van de zaak. Daarop staan de planning, de werkbon, foto's van het werk en de handtekening van de klant. Op kantoor maak je calculaties, offertes en soms tekeningen.
In je systemen staan klantadressen, en soms alarmcodes, sleutelafspraken of wanneer een klant op vakantie is. Dat is gevoelige informatie, ook al voelt het niet zo. Ook je calculaties en marges wil je niet op straat.
Valt je planning of werkbonapp uit, dan weten medewerkers 's ochtends niet waar ze heen moeten, en raak je uren en materiaal voor de factuur kwijt. En een valse factuur of een mail met een 'nieuw' rekeningnummer kan je direct geld kosten.
Welke regels gelden voor installateurs
Installateurs hebben geen eigen IT-wet. Wel gelden:
- AVG. Geldt voor iedereen, ook voor klantgegevens op de telefoon van een medewerker.
- Cyberbeveiligingswet. Sinds 15 augustus 2026 voor middelgrote en grote organisaties in sectoren zoals energie, water en zorg. Een installatiebedrijf valt daar meestal niet zelf onder. Werk je voor zulke organisaties, dan kunnen zij eisen stellen aan jou als leverancier.
- Vragen van opdrachtgevers. Vraagt een opdrachtgever om een ISO 27001-certificaat of een beveiligingsvragenlijst, dan neem je dat mee in je plan.
De Checkup signaleert welke normen voor jou kunnen gelden. Het is geen certificering en geen juridisch advies.
Bronnen: NCSC, Cyberbeveiligingswet · Rijksoverheid, 7 juli 2026
Waar de Checkup op let bij een installateur
We kijken naar wat in een installatiebedrijf telt: monteurs op pad houden, je werkbonnen houden, wie erbij kan, en of je facturen kloppen.
Monteurs op pad, ook bij uitval
De zwakke plek: planning en werkbonnen staan in één app.
Zo gaat het mis: opent de werkbonapp 's ochtends niet, dan weten monteurs niet waar ze heen moeten.
Wat je doet: één A4 voor uitval: wie je belt, en hoe monteurs hun adressen toch krijgen.
Je werkbonnen, uren en klanten
De zwakke plek: alles staat bij de leverancier van je werkbonapp.
Zo gaat het mis: stopt de leverancier, of raakt er iets weg, dan ben je uren en materiaal voor de factuur kwijt.
Wat je doet: zoek op hoe je zelf een volledige export maakt, en bewaar die elk kwartaal op een veilige plek.
Klantcodes en telefoons van monteurs
De zwakke plek: alarmcodes in een chat, en telefoons vol klantgegevens.
Zo gaat het mis: een dief met de telefoon van een monteur weet wie er op vakantie is en wat de alarmcode is.
Wat je doet: klantcodes op één afgeschermde plek, en op elke telefoon een code, versleuteling en wissen op afstand.
Kloppende facturen
De zwakke plek: uren en materiaal die je overtypt, en nagemaakte facturen.
Zo gaat het mis: een mail met een "nieuw" rekeningnummer van je groothandel wordt zonder controle betaald.
Wat je doet: spreek af wie een rekeningnummer mag wijzigen, en bel bij een nieuw nummer een nummer dat je al had.
Hoe de Checkup dat uitzoekt: je klikt je werkbonapp, je calculatiesoftware en je planning aan. Daarna vraagt hij door waar het telt, zoals telefoons onderweg en klantcodes.
Drie eerste stappen voor je installatiebedrijf
Hieronder drie mogelijke stappen; jouw plan volgt je eigen antwoorden.
Sluit accounts af op de laatste werkdag
Zet het account van wie vertrekt uit in je werkbonapp, je planning en je mail. Verander gedeelde wachtwoorden, zoals die van de webshop van je groothandel.
Haal klantcodes uit WhatsApp
Alarmcodes en sleutelafspraken horen niet in chats of losse notities. Zet ze op één plek waar alleen de medewerkers bij kunnen die ze nodig hebben.
Maak zelf een export van je werkbonnen
Zoek in je werkbonapp op hoe je werkbonnen, uren en klantgegevens downloadt, en doe het één keer. Handig bij een storing, en als je ooit overstapt.
Heb jij een noodplan als je IT uitvalt?
Ik werkte ruim twintig jaar op plekken waar IT altijd moet werken: bij banken, verzekeraars en ministeries. Daar heeft iedereen een noodplan, en weet iedereen wat er gebeurt als een systeem uitvalt.
Bij kleine organisaties zie ik dat bijna nooit. Tot het misgaat: een storing, een datalek, een leverancier die stopt. Daarom begon ik Insert Z. Wat bij een bank vanzelf spreekt, maak ik eenvoudig voor jouw organisatie: je sleutels op orde, een back-up die werkt, en een noodplan op één A4.
Jorn de Boer, oprichter van Insert Z
vanaf €29 p/m
+ €175 eenmalig voor je plan op maat · 6 maanden vast, daarna maandelijks opzegbaar · exclusief btw
Twintig minuten vragen, meteen je eigen IT-plan, binnen 5 werkdagen nagekeken en waar nodig aangescherpt. Daarna groeit het met je mee, met handleidingen en voorbeeldmails voor je IT-leverancier.
Liever een vaste raadgever die met je meedenkt? Plan een kennismaking.
Veelgestelde vragen
Valt een installatiebedrijf onder de Cyberbeveiligingswet?
Meestal niet zelf. Onderhoud je installaties voor bijvoorbeeld een energiebedrijf, waterbedrijf of ziekenhuis, dan kan die klant wel eisen aan je stellen, bijvoorbeeld in een beveiligingsvragenlijst.
De Checkup signaleert dat, en neemt de vragen van zulke opdrachtgevers mee in je plan. Het is geen juridisch advies.
Mijn medewerkers gebruiken hun eigen telefoon. Kan dat?
Dat kan, als er afspraken over zijn: een code op de telefoon, werkapps die je op afstand kunt afsluiten, en wat er met klantgegevens gebeurt als iemand vertrekt.
De Checkup vraagt of je daar afspraken over hebt. Je plan laat zien wat je regelt.
Hoeveel tijd kost het naast mijn werk?
De vragenlijst duurt een kwartier tot een uur, in één keer of per blok.
Daarna kies je zelf wanneer je een stap doet. Bij elke stap zie je hoeveel tijd hij kost; de meeste zijn een uur of minder.
Wat als een stap bij mijn IT-leverancier ligt?
Dan staat er een mail klaar die om advies vraagt: wat kan er, wat kost het eenmalig en per maand, en wat merken je medewerkers ervan? Daarna beslis jij.
Wat je zelf beheert, zoals je werkbonapp of je boekhouding, regel je zelf; dan zegt je plan hoe.
Ook interessant
Deel het met wie erover gaat
Werk je bij een installatiebedrijf, maar ben je niet de eigenaar? Stuur deze pagina door naar de eigenaar of je leidinggevende. Ken je iemand met een eigen installatiebedrijf? Deel het dan ook.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van klanten, en het geeft de eigenaar rust.