Weet je nog welke fiets van wie is als je winkelpakket uitvalt?
De fietsenwinkel is veranderd: e-bikes, leasefietsen en een planning voor de werkplaats. Met de +Z Checkup zie je welke systemen je winkel draaiende houden, en wat je eerst regelt.
Even eerlijk
- Logt de hele winkel met één login in op de leaseportalen?
- Surft er iemand op de laptop met je diagnosesoftware?
- Hoe lang bewaar je de framenummers en telefoonnummers van klanten?
Weet je het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Werkplaatsplanning, leaseportalen en e-bikes uitlezen
Veel fietsenwinkels werken met een pakket voor de branche, zoals Wilmar of CycleSoftware. Daarin zitten je kassa, voorraad, werkplaatsplanning en vaak de koppeling met leveranciers. Als dat pakket uitvalt, weet je niet welke fiets van wie is.
Leasefietsen lever je en onderhoud je via de portalen van leasebedrijven. Elk portaal heeft een eigen login, en vaak gebruikt de hele winkel dezelfde. Voor een e-bike gebruik je diagnosesoftware van de fabrikant op een laptop in de werkplaats.
Klanten laten hun naam, telefoonnummer en soms het framenummer achter bij een reparatie. Bij een gestolen fiets kan dat framenummer de politie helpen. Het hoort dus wel goed bewaard te zijn.
Gebruikte fietsen, framenummers en klantgegevens
- Inkoop van gebruikte fietsen. Koop je gebruikte fietsen in, dan houd je een register bij van wat je inkoopt en van wie. In veel gemeenten doe je dat in het Digitaal Opkopers Register. Die registratie wordt vergeleken met gestolen goederen. Bron: Ondernemersplein, opkopersregister.
- Klantgegevens bij reparaties (AVG). Naam, telefoonnummer en framenummer gebruik je voor de reparatie en de garantie. Spreek af hoe lang je ze bewaart. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
- Afspraken met leasebedrijven. Leasebedrijven stellen eisen aan dealers die hun fietsen leveren en onderhouden. Lees wat er in je dealercontract staat over het gebruik van hun portaal en de gegevens van berijders. Bron: je dealercontract met het leasebedrijf.
Drie eerste stappen voor je fietsenwinkel
Eigen logins in de leaseportalen
Vraag bij elk leasebedrijf een eigen login per medewerker aan, in plaats van één gedeelde. Bij vertrek zet je alleen dat account uit.
Houd de werkplaatslaptop bij
De laptop met diagnosesoftware krijgt updates van Windows en van de software van de fabrikant. Gebruik hem alleen voor de werkplaats, niet om op internet te surfen.
Weet wat je doet als je pakket uitvalt
Spreek af hoe je de werkplaats draait als je winkelpakket niet werkt: een uitgeprinte planning van vandaag en het nummer van de helpdesk.
Wat de Checkup vraagt aan een fietsenwinkel
Een fietsenwinkel kiest in de Checkup de branche Retail of webshop en daarna Winkel. Je winkelpakket, de leaseportalen en de diagnosesoftware vink je aan of voeg je toe. Bij elk systeem vraagt de Checkup of iedereen een eigen login heeft.
Bij apparaten noem je de laptop in de werkplaats en de kassa. Werk je op de zaak, dan vraagt de Checkup of klanten bij een scherm met gegevens kunnen kijken en of de wifi voor klanten los staat van je kassa. Bij leveranciers kijk je naar contracten en opzegtermijnen.
vanaf €37,50 p/m
+ €150 bij de start · 1 jaar vast, daarna flexibel · exclusief btw
In een kwartier tot een uur beantwoord je vragen over je fietsenwinkel, en je hebt meteen je eigen IT-plan. Hoe zorgvuldiger je invult, hoe beter het klopt. We kijken je plan na en scherpen het aan waar nodig, binnen 5 werkdagen. Daarna groeit het een jaar met je mee, met handleidingen en een voorbeeldmail voor je IT-leverancier.
Liever een vaste raadgever die met je meedenkt? Plan een kennismaking.
Veelgestelde vragen
Wij gebruiken één login voor het leaseportaal. Wat is het risico?
Je ziet niet wie wat heeft gedaan. En als iemand vertrekt, moet je het wachtwoord veranderen en aan iedereen doorgeven. Eigen logins zijn veiliger en vaak net zo makkelijk.
Moet ik het framenummer van klanten bewaren?
Voor een reparatie en garantie heb je het nodig. Hoe lang je het daarna bewaart, kies je zelf. Leg die termijn vast.
Mijn laptop voor e-bikes is oud. Kan dat kwaad?
Krijgt hij geen updates meer, dan is hij kwetsbaar. Vraag aan de fabrikant welke versie van Windows hij nodig heeft, en plan een vervanging.
Deel het met wie erover gaat
Werk je bij een fietsenwinkel, maar ben je niet de eigenaar? Stuur deze pagina door naar de eigenaar of je leidinggevende. Ken je iemand met een eigen fietsenwinkel? Deel het dan ook.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van klanten, en het geeft de eigenaar rust.
Ook interessant
Verwante branches: Autohandel · Garage · Winkel · alle 187 branches
Lees ook:
Een medewerker vertrekt: wat doe je met de accounts?