Wat ziet de reparateur op de laptop van een bezoeker?
In een Repair Café repareren vrijwilligers samen met bezoekers kapotte spullen. Steeds vaker zijn dat laptops, telefoons en tablets. Met de +Z Checkup zien jullie wat goed geregeld is, en wat als eerste kan.
Even eerlijk
- Logt de bezoeker zelf in, of geeft hij zijn wachtwoord aan de reparateur?
- Staan er nog bestanden van bezoekers op de laptop van het café?
- Wanneer kreeg de laptop van het café voor het laatst updates?
- Op wiens mailadres staat het account van RepairMonitor?
Weten jullie het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Apparaten van bezoekers en wat erop staat
Een laptop die traag is of niet meer opstart, zit vol met andermans gegevens: foto's, mail, wachtwoorden in de browser, misschien de administratie van een eigen bedrijfje. Om hem te repareren moet een vrijwilliger er soms in. Dan ziet hij meer dan nodig is.
Spreek daarom vaste regels af. De bezoeker logt zelf in en blijft erbij. Een apparaat gaat nooit mee naar huis. Wis niets zonder toestemming, en vraag de bezoeker om eerst een kopie te maken van wat hij niet kwijt wil.
Usb-sticks van bezoekers kunnen een virus bevatten. Steek ze liever niet in de laptop van het café, of alleen in een laptop die daar speciaal voor is en verder nergens voor gebruikt wordt.
RepairMonitor, de laptop van het café en de huisregels
Veel Repair Cafés houden hun reparaties bij in RepairMonitor, een online hulpmiddel van Repair Café International. Daarin komen het soort product, het merk en of de reparatie lukte. Namen van bezoekers zijn daarvoor niet nodig.
Het café heeft soms een eigen laptop, om handleidingen op te zoeken, stuurprogramma's te downloaden of een apparaat te testen. Die laptop moet updates krijgen. Gebruik hem niet voor privézaken, en laat hem niet aan de wifi van de zaal hangen zonder wachtwoord.
Bezoekers vullen vaak een formulier in met hun naam en de huisregels. Bewaar die formulieren niet langer dan nodig, en noteer niet meer dan jullie gebruiken.
De Checkup signaleert welke regels voor jullie organisatie kunnen gelden, maar is geen juridisch advies.
Drie eerste stappen voor een Repair Café
Laat bezoekers zelf inloggen
Spreek af dat de bezoeker zelf zijn wachtwoord intypt en bij zijn laptop of telefoon blijft. Reparateurs openen geen mail, foto's of bestanden die niet nodig zijn.
Houd de laptop van het café bij
Laat de laptop van het Repair Café automatisch updates installeren, en gebruik hem alleen voor het café.
Zet RepairMonitor en de mail op de organisatie
Maak het account bij RepairMonitor en de mail aan op een adres van het Repair Café, niet van één vrijwilliger.
Waar de Checkup op let bij jullie Repair Café
De Checkup vraagt welke systemen jullie gebruiken: de laptop van het café, het account bij RepairMonitor, de mail, de website of sociale media, de groepsapp van de reparateurs en de formulieren van bezoekers. Per systeem vragen we wie erbij kan en op wiens naam het staat.
Omdat reparateurs met apparaten van anderen werken, vraagt de Checkup welke afspraken er zijn over inloggen, wissen en usb-sticks. Over de reparaties zelf gaat de Checkup niet.
Het IT-plan zet dat om in kleine stappen voor een vrijwilliger, met handleidingen en voorbeeldmails. Het werk doen jullie zelf.
vanaf €45,38 p/m
+ €181,50 bij de start · inclusief btw
Exclusief btw: €37,50 p/m + €150 · 1 jaar vast, daarna flexibel
In een kwartier tot een uur beantwoordt een bestuurslid of vrijwilliger de vragen over het Repair Café, en jullie hebben meteen een eigen IT-plan. Hoe zorgvuldiger jullie invullen, hoe beter het klopt. We kijken jullie plan na en scherpen het aan waar nodig, binnen 5 werkdagen. Daarna groeit het een jaar mee, ook als het bestuur wisselt.
Vragen over jullie situatie? Neem contact op.
Veelgestelde vragen
Wij zijn onderdeel van een buurthuis. Doen wij de Checkup dan zelf?
Regelt het buurthuis de IT, dan kan het buurthuis de Checkup beter doen. Hebben jullie eigen accounts en een eigen laptop, dan kunnen jullie hem zelf doen.
Mag een reparateur een laptop resetten?
Alleen als de bezoeker dat wil en weet dat zijn gegevens dan weg zijn. Laat hem eerst een kopie maken van wat hij wil houden.
Moeten we namen van bezoekers vastleggen?
Dat hoeft niet voor RepairMonitor. Leggen jullie toch namen vast, bijvoorbeeld voor de huisregels, bewaar ze dan niet langer dan nodig.
Wie van het Repair Café vult de vragen in?
De coördinator of een vrijwilliger die de organisatie regelt. De reparateurs hoeven niets in te vullen.
Deel het met het bestuur
Zit je zelf in het bestuur van een Repair Café, of ken je iemand die erin zit? Stuur deze pagina door. Ook de vrijwilliger die de website of de ledenlijst bijhoudt, heeft er iets aan.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van bezoekers en vrijwilligers, en het geeft het bestuur rust, ook als er een nieuw bestuur komt.
Ook interessant
Verwante verenigingen en stichtingen: Kringloopstichting · Dorpshuis · Buurtvereniging · alle 113 soorten
Lees ook:
Privacy (AVG) voor een klein bedrijf: wat is passend?
Een datalek: wat moet je doen, en wanneer meld je het?