Zie je het als er vannacht iets in de kaartlezer bij de pomp zit?
Een tankstation is een winkel, een betaalpunt en een stuk techniek tegelijk. Met de +Z Checkup kijk je naar wat jij zelf regelt, en wat je met de maatschappij of leverancier afspreekt.
Even eerlijk
- Wie bel je als de kassa uitvalt: de maatschappij of de leverancier?
- Zit de wifi in je shop op hetzelfde netwerk als je camera's?
- Hoe lang bewaar je de beelden van camera's die kentekens lezen?
Weet je het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Pompen, betaalautomaten en de shop
Bij veel tankstations komen het kassasysteem en de aansturing van de pompen van de oliemaatschappij of een vaste leverancier. Jij werkt ermee, maar je beheert het niet zelf. Dan is het belangrijk om te weten wie wat doet als er iets misgaat.
Onbemande betaalautomaten bij de pomp zijn een doelwit voor fraude met betaalpassen. Een apparaatje in de kaartlezer valt een klant niet op. Dagelijks even kijken helpt, en ook een vaste afspraak met je leverancier.
In de shop verkoop je ook producten met een leeftijdsgrens. Je camera's helpen bij overvallen en diefstal. Steeds meer tankstations hebben ook laadpalen of een wasstraat met een eigen systeem en een eigen app.
Camerabeelden, betaalautomaten en afspraken met de maatschappij
- Camerabeelden (AVG). Camera's voor beveiliging mogen, met een duidelijk bordje. Film niet meer dan nodig, bewaar de beelden kort en spreek af wie ze mag bekijken. Dat geldt ook voor camera's die kentekens lezen. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens, cameratoezicht door bedrijven.
- Betaalautomaten. Je bank of betaalprovider stelt eisen aan hoe je betaalautomaten gebruikt en controleert. Lees die voorwaarden, en weet wie je belt bij een verdacht apparaat. Bron: voorwaarden van je bank of betaalprovider.
- Afspraken met de maatschappij. Werk je onder een merk, dan staat in je contract wie verantwoordelijk is voor de kassa, het netwerk en de pompen. Wat daar niet in staat, regel je zelf: je eigen computer, je mail, je camera's en de wifi in de shop. Bron: je contract met de maatschappij of leverancier.
Drie eerste stappen voor je tankstation
Controleer dagelijks de betaalautomaten
Laat bij het openen een medewerker de kaartlezers bij de pompen nakijken op losse delen of plakband. Leg vast wie je belt als er iets niet klopt.
Haal de wifi in de shop los van je systemen
De wifi voor klanten en personeel zit op een ander netwerk dan je kassa, camera's en betaalautomaten. Vraag je leverancier om dat te bevestigen.
Zet op papier wie wat beheert
Maak een lijst: wat beheert de maatschappij, wat de leverancier, en wat jij zelf. Met telefoonnummers. Hang die op een plek waar het personeel erbij kan.
Hoe de Checkup rekening houdt met je tankstation
In de Checkup kies je Retail of webshop en dan Winkel. Je kassa, de betaalautomaten, je camera's en eventuele laadpalen of wasstraat noem je als systemen en apparaten. Wordt iets beheerd door de maatschappij, dan geef je dat aan bij de leverancier.
Werk je op de zaak, dan vraagt de Checkup naar gescheiden netwerken en naar wat er gebeurt als het internet wegvalt. Bij privacy noem je de camerabeelden. Voor werk in ploegen krijg je vragen over eigen logins en wat je doet als iemand stopt.
vanaf €37,50 p/m
+ €150 bij de start · 1 jaar vast, daarna flexibel · exclusief btw
In een kwartier tot een uur beantwoord je vragen over je tankstation, en je hebt meteen je eigen IT-plan. Hoe zorgvuldiger je invult, hoe beter het klopt. We kijken je plan na en scherpen het aan waar nodig, binnen 5 werkdagen. Daarna groeit het een jaar met je mee, met handleidingen en een voorbeeldmail voor je IT-leverancier.
Liever een vaste raadgever die met je meedenkt? Plan een kennismaking.
Veelgestelde vragen
De maatschappij regelt de kassa. Wat moet ik dan nog zelf doen?
Alles wat niet in je contract staat: je eigen computer, je mail, je camera's, de wifi en de accounts van je personeel. Je plan zet op een rij wat van wie is.
Wat doe ik als ik een verdacht apparaat in een kaartlezer vind?
Zet de automaat buiten gebruik, raak het apparaat zo min mogelijk aan en bel je betaalprovider en de politie. Schrijf die nummers nu alvast op.
Mogen camera's ook de kentekens bij de pomp opnemen?
Een kenteken is een persoonsgegeven. Doe het alleen met een goede reden, zoals wegrijden zonder betalen, en bewaar de beelden kort.
Deel het met wie erover gaat
Werk je bij een tankstation, maar ben je niet de eigenaar? Stuur deze pagina door naar de eigenaar of je leidinggevende. Ken je iemand met een eigen tankstation? Deel het dan ook.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van klanten, en het geeft de eigenaar rust.
Ook interessant
Verwante branches: Winkel · Doe-het-zelfzaak · Autohandel · alle 187 branches