Mis je een opdracht als je telefonie midden in de nacht uitvalt?
Een sleepdienst draait dag en nacht, op oproepen van loodsen, agenten en de haven. Met de +Z Checkup zorg je dat je planning en communicatie niet de zwakke plek zijn.
Even eerlijk
- Staat het rooster van je bemanning alleen op één telefoon?
- Wie houdt bij wanneer de certificaten van je boten verlopen?
- Kun je nog factureren als de collega van kantoor een week weg is?
Weet je het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Oproepen, bemanning en de boot
Een sleepdienst werkt op oproep. Opdrachten komen van agenten, de verkeerspost of loodsen, via telefoon, marifoon, mail of een planningssysteem. Je planning bepaalt welke boot en welke bemanning uitvaart, ook midden in de nacht.
Aan boord heb je navigatie, AIS en communicatie, en vaak internet via een mobiel netwerk. Bemanningsleden werken in wachten en gebruiken hun telefoon voor roosters en berichten. Op kantoor lopen facturatie, certificaten en onderhoud.
Werkt je planning of je telefonie niet, dan mis je opdrachten en wacht een schip. Staat het rooster alleen in één app op één telefoon, dan ben je kwetsbaar als die kwijt is.
Bereikbaarheid, bemanning en regels
- Dag en nacht bereikbaar. Een sleepdienst moet bereikbaar zijn. Zorg dat oproepen bij een tweede persoon binnenkomen als de eerste niet opneemt, en dat de planning ook zonder kantoor werkt.
- Bemanningsgegevens (AVG). Roosters, vaarbevoegdheden en medische keuringen van bemanningsleden zijn persoonsgegevens. Bewaar ze afgeschermd. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
- Cyberbeveiligingswet. Bedrijven in het vervoer over water kunnen onder de wet vallen, als ze groot genoeg zijn: 50 medewerkers, of een jaaromzet én balanstotaal boven €10 miljoen. Bron: NCSC: valt mijn organisatie onder de Cyberbeveiligingswet?.
Drie eerste stappen voor je sleepdienst
Maak een plan voor als de planning of telefonie uitvalt
Wie neemt de oproepen over, hoe bereik je de bemanning, en waar staat het rooster op papier? Leg het A4 op kantoor en aan boord.
Zet het rooster en de planning niet op één telefoon
Rooster en planning staan in een systeem met een kopie, en meer mensen kunnen erbij. Geen planning die alleen in één app op één toestel staat.
Zet privételefoons van de bemanning op een eigen netwerk
Telefoons en laptops van de bemanning gebruiken een apart netwerk, zodat navigatie en communicatie op de brug er niet bij te bereiken zijn.
Hoe de Checkup rekening houdt met je sleepdienst
In de Checkup past een sleepdienst bij Energie, water, transport of logistiek, verfijnd tot Transport of logistiek. Je planning, je telefonie en de systemen aan boord voeg je toe. De Checkup vraagt welke systemen je niet kunt missen. Voor een dienst die altijd moet kunnen uitvaren, is dat kort.
De Checkup vraagt ook of kennis over je IT bij meer mensen zit dan één. Bij netwerk aan boord vraagt hij of bemanning en werkcomputers gescheiden zijn.
vanaf €37,50 p/m
+ €150 bij de start · 1 jaar vast, daarna flexibel · exclusief btw
In een kwartier tot een uur beantwoord je vragen over je sleepdienst, en je hebt meteen je eigen IT-plan. Hoe zorgvuldiger je invult, hoe beter het klopt. We kijken je plan na en scherpen het aan waar nodig, binnen 5 werkdagen. Daarna groeit het een jaar met je mee, met handleidingen en een voorbeeldmail voor je IT-leverancier.
Liever een vaste raadgever die met je meedenkt? Plan een kennismaking.
Veelgestelde vragen
Onze planning draait op WhatsApp. Kan dat zo blijven?
Het werkt, maar het is kwetsbaar. Wie beheert de groep, en wat als die telefoon kwijt is? De Checkup vraagt naar vaste beheerders van groepsapps en wat je doet als iemand stopt.
Kijkt de Checkup naar onze communicatie-apparatuur aan boord?
Die apparaten blijven bij je leverancier. Wel of ze apart zitten van de wifi voor de bemanning, en wie je belt als er iets uitvalt.
Wij zijn een familiebedrijf met drie boten. Is de Checkup iets voor ons?
Ja. Juist in een familiebedrijf zit kennis vaak bij één persoon. De Checkup helpt je dat te spreiden.
Deel het met wie erover gaat
Werk je bij een sleepdienst, maar ben je niet de eigenaar? Stuur deze pagina door naar de eigenaar of je leidinggevende. Ken je iemand met een eigen sleepdienst? Deel het dan ook.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van klanten en de bemanning, en het geeft de eigenaar rust.