Hoe lang wordt de rij bij de ingang als de scanners uitvallen?
Een park leeft van een vlotte ingang en blije kinderen. Achter de schermen draaien ticketverkoop, scanners, kassa's en camera's. Met de +Z Checkup zie je wat als eerste aandacht vraagt.
Even eerlijk
- Wie kan de foto's van seizoenskaarthouders bekijken, ook die van kinderen?
- Heb je het plan voor een ingang zonder systeem ooit geoefend?
- Zitten bezoekers op hetzelfde wifi als je kassa's en scanners?
- Wie is de eigenaar van het systeem met de keuringen van je attracties?
Weet je het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Tickets, seizoenskaarten en de ingang
Bezoekers kopen hun ticket online en laten de code scannen bij de ingang. Valt het ticketsysteem of het internet uit, dan staat er een rij tot op de parkeerplaats. Een reserveplan voor de ingang is dus geen luxe.
Seizoenskaarten hebben vaak een foto van de houder. Die foto's staan in het systeem, samen met naam, adres en geboortedatum, ook van kinderen. Dat is een lijst die je goed wilt beschermen.
Verder hangen er kassa's bij de horeca en de souvenirwinkel, camera's bij ingang en attracties, en schermen met wachttijden. Voor attracties houd je ook keuringen en onderhoud bij. Al die systemen hebben een eigenaar nodig.
Kinderen, camera's en foto's op de seizoenskaart
- Gegevens van kinderen. Bij kinderen onder de 16 heb je voor sommige dingen toestemming van een ouder nodig, bijvoorbeeld voor een foto op sociale media. Vraag bij een seizoenskaart alleen wat nodig is. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
- Camera's. Camera's bij de ingang en attracties meld je met borden. Je filmt niet in toiletten of verschoonruimtes. Bewaar de beelden niet langer dan nodig, en leg vast hoe lang. Is er iets gebeurd, dan bewaar je de beelden van dat moment tot het is afgehandeld. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
- Nieuwsbrief. Bezoekers die een ticket kochten, mag je mailen over vergelijkbare uitjes, als ze zich makkelijk kunnen afmelden. Voor een prijsvraag of actie met nieuwe adressen vraag je toestemming. Bron: ACM.
Drie eerste stappen voor je pretpark of speeltuin
Maak een plan voor een ingang zonder systeem
Leg vast wat je doet als scanners of internet uitvallen: wie je belt, hoe je tickets toch controleert en wie dat beslist. Oefen het één keer voor het seizoen.
Bescherm de lijst met seizoenskaarthouders
Laat alleen de mensen die het nodig hebben bij de gegevens en foto's van seizoenskaarthouders. Zet een tweede inlogstap op het ticketsysteem.
Haal kassa's, scanners en camera's van de wifi voor bezoekers
Bezoekers krijgen hun eigen wifi. Kassa's, scanners en camera's zitten op een netwerk waar zij niet bij kunnen.
Hoe de Checkup rekening houdt met je park
Je voegt je ticketsysteem, je kassa's en je camera's toe aan de lijst met systemen. De Checkup vraagt welke systemen je niet kunt missen op een drukke dag, en hoe lang je zonder kunt.
Bij privacy geef je aan of je foto's, gegevens van kinderen of camerabeelden bewaart. Voor apparaten met internet vraagt hij naar een eigen netwerk en de standaardwachtwoorden.
vanaf €37,50 p/m
+ €150 bij de start · 1 jaar vast, daarna flexibel · exclusief btw
In een kwartier tot een uur beantwoord je vragen over je park, en je hebt meteen je eigen IT-plan. Hoe zorgvuldiger je invult, hoe beter het klopt. We kijken je plan na en scherpen het aan waar nodig, binnen 5 werkdagen. Daarna groeit het een jaar met je mee, met handleidingen en een voorbeeldmail voor je IT-leverancier.
Liever een vaste raadgever die met je meedenkt? Plan een kennismaking.
Veelgestelde vragen
Wij zijn een kleine speeltuin met één kassa. Past dit bij ons?
Ja. Je lijst wordt korter, maar de basis blijft: een goede kassa, wifi apart voor bezoekers en een plan als het internet uitvalt. Is je speeltuin een vereniging, kijk dan ook bij de pagina voor speeltuinverenigingen.
Moet de foto op een seizoenskaart?
Dat bepaal je zelf. Een foto helpt tegen misbruik van de kaart, maar het zijn wel extra gegevens. Bewaar ze beveiligd en verwijder ze als de kaart verloopt.
Hoe lang mag ik camerabeelden bewaren?
Niet langer dan nodig, en je legt vast hoe lang. Is er iets gebeurd, dan mag je de beelden van dat moment bewaren tot het is afgehandeld.
Wie in ons team moet de Checkup invullen?
Iemand die overzicht heeft over de systemen, bijvoorbeeld de bedrijfsleider. Die kan vragen die hij niet weet, uitzoeken met collega's.
Deel het met wie erover gaat
Werk je bij een pretpark of speeltuin, maar ben je niet de eigenaar? Stuur deze pagina door naar de eigenaar of je leidinggevende. Ken je iemand met een eigen pretpark of speeltuin? Deel het dan ook.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van bezoekers en kinderen, en het geeft de eigenaar rust.