Staan je orders stil als de tablet met metingen kapotgaat?
Eén verkeerde maat in een order kost je een nieuw kozijn. De +Z Checkup kijkt naar de route van je gegevens, van de meting bij de klant tot de montage.
Even eerlijk
- Zie je wie welke schade afhandelde, als iedereen dezelfde login bij de verzekeraar gebruikt?
- Wie belt klanten met glasschade terug als je telefoon uitvalt?
- Staan er polisnummers van verzekerden in je eigen mail of planning?
Weet je het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Inmeten, orders en spoed bij glasschade
Je meet op bij de klant, met een laser, een tablet of een app. Die maten gaan naar je eigen productie of naar de fabriek, via een portaal of tekenprogramma. Daarna plan je de levering en de montage.
Bij glasschade moet het snel. Klanten bellen, verzekeraars sturen opdrachten, en je werkt soms in het portaal van een verzekeraar of hersteldienst. Daarin staan polisnummers en adressen.
Raakt een tablet met metingen kwijt, of loopt het account bij de fabriek vast, dan staan je orders stil. En een gedeelde login bij een verzekeraar laat niet zien wie welke schade heeft afgehandeld.
Keurmerken, verzekeraars en AVG
- KOMO. Lever je kozijnen met een KOMO-certificaat, dan leg je vast hoe je produceert en controleert. Die gegevens wil je dus goed bewaren. Bron: KOMO.
- Werk voor verzekeraars. Voor verzekeraars werk je met polisnummers en adressen van hun klanten. Gebruik die alleen voor de opdracht, en houd ze zo veel mogelijk in het portaal van de verzekeraar. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
- AVG. Adressen, maten van woningen en foto's van ramen zijn gegevens over klanten. De leverancier van je planning of ordersoftware heeft een verwerkersovereenkomst met je nodig. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
Drie eerste stappen voor je glas- of kozijnenbedrijf
Metingen direct naar een vaste plek
Zet maten en foto's van de inmeting direct in je ordersysteem of projectmap, niet alleen op de tablet. Dan gaat er niets verloren als hij kapotgaat.
Eigen logins bij fabriek en verzekeraars
Geef iedere medewerker een eigen account in de portalen van je fabriek en de verzekeraars waar je voor werkt, waar mogelijk met een tweede inlogstap.
Een noodplan voor spoedwerk
Leg vast hoe je glasschade blijft afhandelen als je planning of telefoon uitvalt: wie belt klanten terug, en waar staan de lopende opdrachten?
Waar de Checkup op let bij glas en kozijnen
Je kiest Bouw en installatie. Maak je zelf kozijnen, dan kies je Productie en industrie erbij. Je ziet dan onder meer calculatiesoftware, een werkbonapp en een tekenprogramma. Portalen van fabrieken en verzekeraars voeg je zelf toe.
De Checkup vraagt welke systemen je niet kunt missen en wie je belt als ze uitvallen. Werken monteurs onderweg, dan krijg je vragen over telefoons en tablets, en over wissen op afstand.
vanaf €37,50 p/m
+ €150 bij de start · 1 jaar vast, daarna flexibel · exclusief btw
In een kwartier tot een uur beantwoord je vragen over je glas- of kozijnenbedrijf, en je hebt meteen je eigen IT-plan. Hoe zorgvuldiger je invult, hoe beter het klopt. We kijken je plan na en scherpen het aan waar nodig, binnen 5 werkdagen. Daarna groeit het een jaar met je mee, met handleidingen en een voorbeeldmail voor je IT-leverancier.
Liever een vaste raadgever die met je meedenkt? Plan een kennismaking.
Veelgestelde vragen
We meten op met een app op de telefoon. Waar staan die gegevens?
Vaak in de cloud van de app-maker. Kijk of je ze kunt exporteren, en of er een verwerkersovereenkomst is.
Een verzekeraar geeft ons één login voor het hele bedrijf. Wat doe ik?
Vraag of er accounts per medewerker kunnen. Lukt dat niet, verander het wachtwoord dan als iemand vertrekt, en bewaar het in een wachtwoordmanager.
Klanten sturen foto's van een gebroken ruit via WhatsApp. Mag dat?
Dat kan. Zet de foto daarna bij de opdracht in je systeem, en wis hem uit je telefoon als hij niet meer nodig is.
Klanten vragen om onze factuur voor een subsidie. Waar let ik op?
Dat je facturen en gegevens van het glas of kozijn snel terugvindt. Bewaar ze op een plek met een back-up, niet alleen in je mail.
Deel het met wie erover gaat
Werk je bij een glaszetters- of kozijnenbedrijf, maar ben je niet de eigenaar? Stuur deze pagina door naar de eigenaar of je leidinggevende. Ken je iemand met een eigen glaszetters- of kozijnenbedrijf? Deel het dan ook.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van klanten, en het geeft de eigenaar rust.