Kun je een hoortoestel afleveren als je aanpascomputer morgen stilvalt?
Een hoortoestel is tegenwoordig een apparaat met software, een app en soms bijstellen op afstand. De +Z Checkup kijkt mee naar wat daaromheen hoort.
Even eerlijk
- Hoeveel collega's loggen in met hetzelfde account bij een fabrikant?
- Is het terugzetten van je metingen in Noah weleens geprobeerd?
- Waar staan de wachtwoorden van al je fabrikantportalen?
- Wat heb je met fabrikanten afgesproken over de gehoorgegevens van je klanten?
Weet je het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Aanpassoftware, portalen van fabrikanten en de zorgverzekeraar
Je meet het gehoor en stelt hoortoestellen in met software van de fabrikanten. Veel audiciens gebruiken daarvoor Noah, een programma waarin klantgegevens en metingen van verschillende merken samenkomen. Bij elke fabrikant heb je daarnaast een eigen account of portaal.
Klanten koppelen hun hoortoestel aan een app op hun telefoon. Bij sommige merken kun je via die app op afstand bijstellen. Voor de vergoeding werk je met zorgverzekeraars, en die stellen eisen in hun contracten.
Een overgenomen account bij een fabrikant geeft iemand inzicht in je klanten. En valt de computer met je aanpassoftware uit, dan kun je geen hoortoestel afleveren.
Gehoorgegevens, fabrikanten en verzekeraars
- Een audiogram is een gezondheidsgegeven. De uitkomst van een gehoortest zegt iets over iemands gezondheid. Volgens de AVG valt dat onder de bijzondere persoonsgegevens, met extra bescherming. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
- Gegevens bij fabrikanten. Stuur je metingen of instellingen naar een portaal van een fabrikant, dan verwerkt die partij gegevens van jouw klanten. Kijk wat je daarover hebt afgesproken, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
- Contracten met zorgverzekeraars. Lever je hoortoestellen met vergoeding, dan staat in je contract met de zorgverzekeraar hoe je declareert en wat je bewaart. Lees die afspraken na, want ze verschillen per verzekeraar. Lever je hoortoestellen met vergoeding uit de zorgverzekering, dan ben je zorgaanbieder en geldt NEN 7510 waarschijnlijk ook voor je. Bron: Besluit elektronische gegevensverwerking door zorgaanbieders.
Drie eerste stappen voor je audicienszaak
Tweede inlogstap op je fabrikantportalen
Zet bij elk portaal van een fabrikant een tweede inlogstap aan, als het kan. Gebruik per medewerker een eigen account, niet één login voor de hele winkel.
Een reservekopie van je aanpasgegevens
Vraag je leverancier of de database met metingen en instellingen, bijvoorbeeld in Noah, automatisch wordt gekopieerd. En of terugzetten weleens is geprobeerd.
Zet wachtwoorden in een wachtwoordmanager
Fabrikanten, verzekeraars, leveranciers: het zijn veel logins. Een wachtwoordmanager onthoudt ze voor je, en een collega kan er veilig bij als het nodig is.
Waar de Checkup op let bij een audicien
Je kiest Zorg als branche. Je aanpassoftware voeg je toe als branchepakket. De portalen van fabrikanten zet je erbij als eigen systemen. Per systeem geef je aan hoe erg het is als het een dag niet werkt.
Voor je belangrijkste systemen vraagt de Checkup of er een tweede inlogstap op zit, of er een reservekopie is, en wie je belt bij een storing. Omdat je gezondheidsgegevens bewaart, krijg je ook vragen over wie welke dossiers kan openen, en hoe je gegevens met anderen deelt.
vanaf €37,50 p/m
+ €150 bij de start · 1 jaar vast, daarna flexibel · exclusief btw
In een kwartier tot een uur beantwoord je vragen over je audicienszaak, en je hebt meteen je eigen IT-plan. Hoe zorgvuldiger je invult, hoe beter het klopt. We kijken je plan na en scherpen het aan waar nodig, binnen 5 werkdagen. Daarna groeit het een jaar met je mee, met handleidingen en een voorbeeldmail voor je IT-leverancier.
Liever een vaste raadgever die met je meedenkt? Plan een kennismaking.
Veelgestelde vragen
Ik stel hoortoestellen op afstand bij via een app. Is dat veilig?
Dat hangt af van hoe je inlogt en wie er bij je account kan. De Checkup vraagt naar de tweede inlogstap en naar eigen accounts per medewerker. De beveiliging van de app zelf regelt de fabrikant.
Werkt de Checkup ook als mijn zaak bij een keten hoort?
De Checkup is voor de eigenaar van een zaak. Regelt een keten de IT, dan ligt een deel van de stappen bij het hoofdkantoor. Je plan geeft dan een voorbeeldmail om dat te bespreken.
Mag ik een audiogram mailen naar een KNO-arts?
Gebruik daarvoor een beveiligde manier, zoals beveiligde mail of een zorgplatform. Gewone mail of WhatsApp past niet bij gezondheidsgegevens. De Checkup vraagt hoe je gegevens nu deelt.
Ik werk zonder personeel. Heb ik hier iets aan?
Ja. Juist als je alles zelf doet, helpt een kort lijstje. Geef je aan dat je alleen werkt, dan slaat de Checkup de vragen over medewerkers over.
Deel het met wie erover gaat
Werk je bij een audicienszaak: aanpassoftware, apps en portalen, maar ben je niet de eigenaar? Stuur deze pagina door naar de eigenaar of je leidinggevende. Ken je iemand met een eigen audicienszaak: aanpassoftware, apps en portalen? Deel het dan ook.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van klanten, en het geeft de eigenaar rust.