Zit er nog een wachtwoord uit de doos op de omvormers die je plaatste?
Elke omvormer en warmtepomp die je plaatst, komt in een portaal van de fabrikant. De +Z Checkup kijkt naar die accounts, je klantgegevens en je planning.
Even eerlijk
- Kan iemand met je installateursaccount instellingen bij al je klanten veranderen?
- Wat doe je met het energieverbruik van klanten dat je in het portaal ziet?
- Vind je de factuur voor de ISDE van een klant van vorig jaar nog terug?
Weet je het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Fabrieksportalen, monitoring en klantdata
Na de installatie meld je de omvormer of warmtepomp aan in het portaal van de fabrikant. Daar zie je opbrengst, storingen en instellingen. Met één installateursaccount kun je vaak bij alle installaties van je klanten.
Je bewaart veel klantgegevens: adressen, energieverbruik, foto's van meterkasten en daken, en facturen die klanten nodig hebben voor subsidie, zoals de ISDE bij RVO. Je verkoopt via je site, vergelijkers of leadbureaus.
Wie je installateursaccount overneemt, ziet waar al je klanten wonen en kan soms instellingen veranderen. En een omvormer met een standaardwachtwoord is een apparaat met internet waar iedereen bij kan.
Klantdata, apparaten en subsidie
- Energieverbruik is een persoonsgegeven. Het verbruik en de opbrengst van een huishouden zeggen iets over wie er woont en wanneer. Ga er zorgvuldig mee om, en spreek met klanten af wat je ermee doet. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
- ISDE-subsidie. Klanten vragen de ISDE voor een warmtepomp zelf aan bij RVO. Daarvoor hebben ze een factuur en gegevens van de installatie van jou nodig. Bewaar die zo dat je ze terugvindt. Bron: RVO.
- Leads en marketing. Koop je leads in of mail je klanten met aanbiedingen, dan gelden de regels van de AVG voor toestemming en bewaren. Bron: Autoriteit Persoonsgegevens.
Drie eerste stappen voor zonnepanelen en warmtepompen
Tweede inlogstap op je installateursportalen
Zet bij elke fabrikant een tweede inlogstap op je installateursaccount. Geef monteurs een eigen account in plaats van het hoofdaccount.
Verander standaardwachtwoorden bij oplevering
Laat geen omvormer of warmtepomp achter met het wachtwoord uit de doos. Bewaar het nieuwe wachtwoord op een veilige plek, of geef het aan de klant.
Een eigen kopie van je klantenlijst
Kun je je klanten en hun installaties exporteren uit je planning en de portalen? Dan kun je verder als een leverancier stopt.
Waar de Checkup op let bij een installateur van zonnepanelen en warmtepompen
Je kiest Bouw en installatie, en daarna Installatiebedrijf. Je werkbonapp en calculatiesoftware staan dan in de lijst. De portalen van fabrikanten voeg je zelf toe, met per portaal hoe erg het is als het uitvalt.
De Checkup vraagt of je zelf een kopie van je werkbonnen en klantgegevens hebt, en of die mee kunnen naar een ander pakket. Bewaar je codes en wachtwoorden van klanten, dan vraagt hij waar en wie erbij kan.
vanaf €37,50 p/m
+ €150 bij de start · 1 jaar vast, daarna flexibel · exclusief btw
In een kwartier tot een uur beantwoord je vragen over je installatiebedrijf, en je hebt meteen je eigen IT-plan. Hoe zorgvuldiger je invult, hoe beter het klopt. We kijken je plan na en scherpen het aan waar nodig, binnen 5 werkdagen. Daarna groeit het een jaar met je mee, met handleidingen en een voorbeeldmail voor je IT-leverancier.
Liever een vaste raadgever die met je meedenkt? Plan een kennismaking.
Veelgestelde vragen
Ik heb één account per fabrikant voor het hele bedrijf. Is dat genoeg?
Het werkt, maar je ziet niet wie wat deed, en bij vertrek moet je het wachtwoord veranderen. Kan de fabrikant meer accounts aanmaken, gebruik die dan.
Klanten vragen of ik hun opbrengst kan blijven volgen. Mag dat?
Als je dat met ze afspreekt en vastlegt. Spreek ook af hoe ze die toegang weer stoppen.
Ik koop leads in. Waar let ik op?
Op waar de gegevens vandaan komen en of mensen toestemming gaven. Bewaar ze niet langer dan nodig. De Checkup vraagt hoe lang je persoonsgegevens bewaart.
Mijn bedrijf is net begonnen. Is het niet te vroeg?
Nee. Nu het nog klein is, regel je accounts en back-ups makkelijk goed. Dat scheelt later veel werk.
Deel het met wie erover gaat
Werk je bij een installatiebedrijf, maar ben je niet de eigenaar? Stuur deze pagina door naar de eigenaar of je leidinggevende. Ken je iemand met een eigen installatiebedrijf? Deel het dan ook.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van klanten, en het geeft de eigenaar rust.