Wie aan je kassa ziet dat een klant een zwangerschapstest kocht?
Een drogisterij verkoopt zelfzorgmiddelen, geeft advies en heeft vaak een klantenkaart of webshop. Met de +Z Checkup zie je hoe je die gegevens en systemen goed regelt.
Even eerlijk
- Gebruik je die aankopen voor reclame, zonder dat de klant het weet?
- Weet je zaterdaghulp wat de melding op de kassa bij een UAD-middel betekent?
- Staat het Europese logo voor online verkoop op je webshop?
Weet je het niet zeker? Daar is de Checkup voor.
Advies aan de toonbank en een klantenkaart
Bij geneesmiddelen zonder recept hoort advies. Je kassa geeft soms een melding bij middelen waar je iets over moet vragen. Je team moet weten hoe dat werkt, ook een nieuwe kracht op zaterdag.
Met een klantenkaart zie je wat iemand koopt. Bij een drogisterij kan dat veel zeggen: over een zwangerschap, een ziekte of een allergie. Zo'n aankoopgeschiedenis is gevoeliger dan die van een kledingwinkel.
Verkoop je ook online, dan komt er een webshop met betalingen en bezorging bij. Voor geneesmiddelen gelden daar extra regels.
Geneesmiddelen, online verkoop en gevoelige gegevens
- Geneesmiddelen zonder recept. Middelen die alleen bij een apotheek of drogist mogen worden verkocht (UAD-middelen), verkoop je onder toezicht van een drogist. Alleen een drogist of assistent-drogist geeft er advies bij. Je kassasysteem kan daarbij helpen met een melding. Bron: Geneesmiddelenwet.
- Geneesmiddelen online. Wie geneesmiddelen online verkoopt, moet geregistreerd zijn en het Europese logo voor online verkoop op de website tonen. Kijk wat dat voor je webshop betekent. Bron: Geneesmiddelenwet en Europese regels voor verkoop op afstand.
- Aankopen die iets zeggen over gezondheid (AVG). Gegevens over gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens. Een aankoopgeschiedenis die iets over gezondheid laat zien, behandel je daarom extra zorgvuldig. Gebruik die niet voor reclame zonder dat de klant dat weet en wil. Bron: AVG, artikel 9 (bijzondere persoonsgegevens).
Drie eerste stappen voor je drogisterij
Beperk wie aankoopgeschiedenis ziet
Zorg dat medewerkers aan de kassa niet de hele aankoopgeschiedenis van een klant kunnen zien. Alleen wie het nodig heeft, krijgt die toegang.
Kijk kritisch naar je klantenkaart
Ga na welke aankopen je aan een klantenkaart koppelt en hoe lang je die bewaart. Gebruik gezondheidsproducten niet voor gerichte reclame zonder dat de klant dat weet.
Eigen kassalogin voor iedereen
Geef elke medewerker een eigen login op de kassa. Dan zie je wie welk geneesmiddel verkocht, en kun je accounts uitzetten als iemand vertrekt.
Waar de Checkup op let bij een drogisterij
Je kiest als branche Retail of webshop, en dan Winkel of Webshop. Je kassa, je klantenkaart of spaarprogramma en een webshop vink je aan of voeg je toe. Ben je aangesloten bij een formule, dan geef je aan wat die beheert.
Bij privacy kun je aangeven dat je gegevens hebt die iets over gezondheid zeggen. De Checkup vraagt dan wie daarbij kan en hoe lang je ze bewaart. Werken er wisselende krachten, dan komen er vragen over eigen logins en accounts na vertrek.
vanaf €37,50 p/m
+ €150 bij de start · 1 jaar vast, daarna flexibel · exclusief btw
In een kwartier tot een uur beantwoord je vragen over je drogisterij, en je hebt meteen je eigen IT-plan. Hoe zorgvuldiger je invult, hoe beter het klopt. We kijken je plan na en scherpen het aan waar nodig, binnen 5 werkdagen. Daarna groeit het een jaar met je mee, met handleidingen en een voorbeeldmail voor je IT-leverancier.
Liever een vaste raadgever die met je meedenkt? Plan een kennismaking.
Veelgestelde vragen
Zijn aankopen bij een drogist bijzondere persoonsgegevens?
Niet elke aankoop. Maar uit een aankoopgeschiedenis kun je soms iets afleiden over iemands gezondheid. Ga daarom zuinig om met wat je bewaart en wie het ziet.
Onze formule regelt de kassa en de klantenkaart. Wat moet ik zelf doen?
Wie er in je winkel inlogt, je eigen computer, je mail en je netwerk. Vraag de formule ook wat er met de gegevens van jouw klanten gebeurt.
Mag ik zelfzorgmiddelen via mijn webshop verkopen?
Daar gelden regels voor, zoals registratie en een Europees logo op je site. Zoek uit wat voor jou geldt voordat je begint. De Checkup is geen juridisch advies.
Deel het met wie erover gaat
Werk je bij een drogisterij, maar ben je niet de eigenaar? Stuur deze pagina door naar de eigenaar of je leidinggevende. Ken je iemand met een eigen drogisterij? Deel het dan ook.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van klanten, en het geeft de eigenaar rust.
Ook interessant
Verwante branches: Kleding- en schoenwinkel · Webshop · Winkel · alle 187 branches
Lees ook:
Privacy (AVG) voor een klein bedrijf: wat is passend?