Het is negen uur 's avonds. Je zit aan je administratie, of je leest een artikel over back-ups. En je hebt een vraag. Wat betekent dat woord? Past dit bij onze organisatie? Hoe zet ik dit aan in ons boekhoudprogramma?
Wij werken overdag, maar je vragen komen ook 's avonds en in het weekend. En ook overdag hoef je niet op ons te wachten. Meestal zoek je gewoon informatie: wat iets betekent, hoe iets werkt, waar het staat. Daar is geen persoonlijk gesprek voor nodig. En Zaskia vindt het sneller dan wij: ze zoekt in al onze teksten tegelijk, en antwoordt binnen een paar seconden.
Zo helpen we je dag en nacht: over Insert Z en onze diensten, en als je klant bent ook met de stappen in je IT-plan, met extra uitleg waar je die nodig hebt.
Wat Zaskia voor je doet
Rechtsonder op elke pagina staat de knop "Vraag het +Zaskia". Je typt je vraag, of je kiest een van de voorbeeldvragen.
Op onze site
- Over Insert Z
- Wat doen jullie? Heb ik verstand van IT nodig? Wat levert de Checkup op, en wat kost het?
- Over je IT
- Wat is een tweede inlogstap? Waarom een back-up van je online diensten? Ze legt het uit in gewone woorden, met een link naar het artikel waar het staat.
- Na de quiz
- Deed je de weerbaarheidsquiz? Dan kun je Zaskia vragen wat je als eerste doet. Alleen als je daar zelf op klikt, gaan je zeven antwoorden mee.
In de app van de Checkup
- Een stap uitvoeren
- Hoe zet ik de tweede inlogstap aan in Microsoft 365? Ze geeft de stappen uit onze handleiding, voor jouw programma.
- Extra uitleg
- Wat is een beheerder? Waarom moet dit eerst? Snap je het nog niet, dan vraag je gewoon door.
- De weg vinden
- Waar zie ik mijn facturen? Hoe voeg ik een collega toe? Ze noemt de pagina, zodat je meteen kunt klikken.
Waarom niet gewoon een lijst met vragen?
Onze site is flink gegroeid: zo'n veertig artikelen, en ruim driehonderd pagina's voor branches, verenigingen en stichtingen. In de app staan voor klanten ruim 240 handleidingen. Dat is veel goede informatie, maar je zoekt je er een slag in. En je vraag staat zelden precies zo in een lijst.
Zaskia zoekt de stukken die bij jouw vraag passen, en legt het in gewone woorden uit. Je hoeft niet te weten hoe het heet of waar het staat.
Wat Zaskia niet is
- Geen mens. Ze is een AI, en dat zegt ze ook eerlijk.
- Ze kent je plan niet. Je antwoorden uit de Checkup gaan nooit naar Zaskia.
- Ze beslist niet wat voor jou geldt. Ze legt uit wat onze teksten zeggen. Wat bij jouw organisatie past, zoekt de +Z Checkup uit.
- Ze doet niets voor je. Ze stuurt geen mail, zet niets aan en belooft niets.
- Ze kan zich vergissen. Aan haar antwoorden kun je geen rechten ontlenen. Twijfel je, kijk dan in de handleiding of vraag het ons.
Liever een mens?
Dat kan altijd. Bij de +Z Checkup stel je je vraag over je plan aan ons, en krijg je binnen 2 werkdagen antwoord. Wil je iemand die je organisatie kent en met je meedenkt? Dan past Checkup met raadgever. Nog geen klant? Plan een kennismaking.
Is het veilig?
Je vraag gaat naar Mistral, een Europese AI-dienst, samen met de stukken tekst die erbij horen en op welke pagina je bent. Zo weet ze wat je bedoelt met "dit artikel". Mistral bewaart je vraag niet en gebruikt hem niet om zijn AI te trainen. Wij bewaren je vraag ook niet. We tellen alleen hoe vaak iemand iets vraagt, niet wat.
Typ geen namen, wachtwoorden of codes. Mailadressen, telefoonnummers en rekeningnummers halen we er vooraf al uit. Lees hoe we Zaskia maakten, en wat we testten →
Probeer het
Rechtsonder op elke pagina staat ze klaar. Of kies hier een vraag:
Informatie zoeken? Zaskia vindt het meteen. Over jouw situatie praten? Dan zijn wij er.
Veelgestelde vragen
Is Zaskia een echt persoon?
Nee. Zaskia is een AI-assistente: een computerprogramma dat in gewone taal antwoordt. Ze zegt dat ook eerlijk als je het vraagt.
Wat kost Zaskia?
Niets. Op onze site kan iedereen haar een vraag stellen. In de app hoort ze bij de +Z Checkup.
Bewaart Zaskia mijn gesprek?
Nee. Alleen je browser onthoudt het gesprek in dat tabblad, zodat het blijft staan als je doorklikt naar een andere pagina. Na een uur, of als je het tabblad sluit, is het weg.
Waar komt de naam vandaan?
Uit +Z ask AI: vraag het aan de AI van Insert Z. Kijk maar naar de knop rechtsonder.
Bijgewerkt op 1 november 2026. Feiten nagekeken op die datum.
Lees ook
- Zo maakten we Zaskia, de +Z AI-assistente: wat werkte en wat niet
- Zo werken wij: hoe Insert Z omgaat met AI en je gegevens
- Zo begin je met AI: een praktische start
Wat geldt voor jouw organisatie? Begin met de +Z Checkup →
Liever iemand spreken over je eigen IT? Bewaar het kaartje van Jorn →
Deel het met wie erover gaat
Ben je zelf bestuurder, of ken je er een? Stuur dit artikel door naar wie over de IT beslist: de eigenaar van het bedrijf waar je werkt, je leidinggevende, of het bestuur van je voetbalclub, vereniging of stichting.
IT op orde is ook in jouw belang. Het beschermt de gegevens van klanten, leden en gebruikers, en het geeft de ondernemer of het bestuur zelf rust.